Die Beratung vor dem Umzug war ausgezeichnet und das geschätzte Volumen hat gut gepasst.
Der Umzug von Frankfurt nach Ulm hat gut geklappt.
Das Umzugsunternehmen war pünktlich vor Ort.
Die Möbel wurden professionell eingepackt und gut geschützt.
Leider ist beim Einzug einer der Helfer abgesprungen, sodass die restlichen Helfer mehr tragen mussten. Ich habe dann freiwillig! geholfen einige Kisten zu tragen.
Dafür kann das Unternehmen aber nichts.
Alle Möbel und Gegenstände sind heil geblieben.
Alles in allem rundum zufrieden!
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The advice given before the move was excellent and the estimated volume was a good fit.
The move from Frankfurt to Ulm went well.
The moving company was there on time.
The furniture was professionally packed and well protected.
Unfortunately, when moving in, one of the helpers jumped off, so the rest of the helpers had to carry more. I then volunteered! helped carry some boxes.
But the company can't do anything about that.
All furniture and objects are intact.
All in all, completely satisfied!
Die Beratung vor dem Umzug war ausgezeichnet, administrativ wirklich sehr gut. Die Ankunftszeit war mit 7 - 9 Uhr früh angekündigt - um 9:20 Uhr traf der Umzugsservice ein. Bei einer Abfahrtszeit um 5:30 Uhr in Frankfurt nach Ingolstadt ist eine Ankunftszeit vor 9 Uhr eher unrealistisch.. Die Umzugshelfer waren sehr engagiert, hilfsbereit und freundlich. Es war ein sehr heißer Tag und so waren alle schließlich mit Ihren Kräften am Ende und haben beim Aufbau des letzten Möbelstückes nicht mehr so sorgfältig gearbeitet wie beim Rest. Das kostet am Ende einen Stern in der Bewertung.
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The advice given before the move was excellent, and administratively very good. The arrival time was announced at 7:00 a.m. - 9:00 a.m. - the moving service arrived at 9:20 a.m. With a departure time at 5:30 am in Frankfurt for Ingolstadt, an arrival time before 9 am is rather unrealistic. The moving helpers were very committed, helpful and friendly. It was a very hot day and so everyone was finally exhausted and did not work as carefully with the assembly of the last piece of furniture as with the rest. In the end, that costs one star in the rating.
Umzug innerhalb München. Solange man den Auftrag noch nicht erteilt hat,sind die Mitarbeiter sehr freundlich und rufen einen auch umgehend an,oder melden sich per E-Mail. Aber danach nur noch ein Fiasko! Warteschleifen ! Keine Rückmeldungen!Respektlose Antworten,weil man sich ein zweites mal gemeldet hat! Am umzugstag 4 Std!zu spät,ohne Benachrichtigung!Die monteure kaum deutsch sprechend.Nie wieder!Ohne geeignetes Werkzeug ( noch nicht mal einen Akkuschrauber!Alles von Hand schrauben!Von 3 Leuten hat einer nur am Auto gestanden und geraucht, telefoniert oder im Wagen geschlafen!Die ladefläche war mit leeren Plastikflaschen übersät, dazwischen unsere privaten Dinge!Durch mangelndes Werkzeug und nicht vorhanden Fachkenntnisse hat der Umzug sich auch sehr verzögert.Die monteure wussten überhaupt nicht Bescheid was alles gemacht werden sollte,obwohl beim Vertrag alles genau aufgeführt war und die monteure am umzugstag auch eine Liste dabei haben sollten, die abgearbeitet werden sollte. Keine Liste vorhanden!Wir sollten nur einen Zettel unbedingt unterschreiben das der Umzug fertig sei.Wir waren es leid dieses Chaos über den ganzen Tag mit anzusehen! Wir haben ohne die Zeit gehabt zu haben alles zu überprüfen ( Druck zu unterschreiben) dann unterschrieben und waren froh ,das sie endlich weg waren!! Lässt es einfach sein und holt euch einen Anbieter vor Ort!!
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Relocation within Munich. As long as you have not yet placed the order, the employees are very friendly and will call you immediately or contact you by e-mail. But after that just another fiasco! Waiting loops! No feedback! Disrespectful answers, because you have contacted a second time! On the day of the move 4 hours too late, without notification! The fitters hardly speak German. Never again! Without suitable tools (not even a cordless screwdriver! Screw everything by hand! One of 3 people only stood by the car and smoked, made a phone call or in the The car slept! The loading area was littered with empty plastic bottles, in between our private things! The move was also very delayed due to a lack of tools and lack of specialist knowledge. The fitters didn't know what to do, even though everything was detailed in the contract and the fitters on the day of the move should also have a list with them that should be processed. No list available! We should just sign a piece of paper that the move was finished. We were tired of seeing this chaos all day! We have without Having had the time to check everything (pressure to sign) then signed and were glad that they finally left were!! Let it be easy and get a provider on site !!
Good experience with Movinga. Our old flat was about 70 sq.m. and the distance to a new flat was 150 km. 2 workers arrived at 11 o'clock in the morning and finished in a new accommodation at 21 o'clock.
The response over email was not always quick (from several hours up to about one day) but generally, everything was well.
Unser Umzug an sich lief reibungslos, abgesehen davon, dass Movinga ein viel zu kleinen Umzugswagen geordert hat. Trotz aller Mühen der Umzugshelfer: einiges musste stehen bleiben, ordentlich dokumentiert durch das Umzugsunternehmen. Wir haben uns selbst einen Sprinter gemietet um den Rest des Umzugsgutes in die neue Wohnung zu bekommen. Movinga reagiert auf unsere Reklamation nicht. Über Billpay kam rasch eine Mahnung mit Gebühren. Sämtliche Anfragen/Reklamationen/Beschwerden werden von Movinga abgewunken. Es wird auf den vollen Rechnungsbetrag beharrt.
An Movinga: Bitte nicht auf diese Bewertung antwort, dass man sich an service@movinga.de weden soll, da wir das schon mehrmals gemacht haben.
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Our move itself went smoothly, apart from the fact that Movinga ordered a moving van that was much too small. Despite all the efforts of the moving helpers: some things had to stand still, properly documented by the moving company. We rented a Sprinter ourselves to get the rest of the belongings into the new apartment. Movinga does not respond to our complaint. A reminder with fees came quickly via Billpay. Movinga rejects all inquiries / complaints / complaints. The full invoice amount is insisted on.
To Movinga: Please do not answer this review that you should contact service@movinga.de, as we have already done this several times.
Sehr unprofessionell, schwache Kommunikation eine totale Enttäuschung.
Als ich damals den Umzug geplant und mit dem Umzugsleiter durchgesprochen habe, wurde mir Movinga als sehr professionell und renommiert angepriesen.
Aufgrund des jüngsten Vorfalls bin ich sehr verärgert, enttäuscht und kann Movinga auf jeden Fall nicht weiter empfehlen.
Telefonisch wurde mir damals versichert, dass die Spedition sehr Früh (ca. gegen 7 Uhr) bei mir eintreffen würde.
Diesbezüglich war ich auch zu dieser Uhrzeit an der ausgemachten Adresse anwesend.
- Als gegen 8:08 Uhr noch keine Spedition vor Ort war habe ich das erste mal Kontakt mit dem Movinga Kundenservice aufgenommen.
Dort wurde mir gesagt ich solle doch noch bis 09:15 warten, da die Speditionen in der Regel zwischen 07:00 und 09:00 Uhr eintreffen.
(Das ist für mich fast schon eine inakzeptable Zeitspanne, zumal sich sowas ja konkret planen lässt).
- Als gegen 09:16 Uhr immer noch niemand da war, habe ich erneut beim Kundenservice angerufen und mir wurde mitgeteilt jemand kümmere sich darum und melde sich gleich wieder bei mir.
- Gegen 09:25 habe ich erneut angerufen und wieder die Information erhalten jemand kümmere sich darum und mir wurde eine Telefonnummer der Spedition übermittelt.
Ich solle mich doch bitte selbst mit der Spedition in Verbindung setzen. (Den Service hätte ich eigentlich von Movinga erwartet, da ich bis auf den Namen keinerlei Information zu der Spedition hatte.)
- Nun habe ich probiert die Spedition mehrmals zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg.
- Um 09:55 Uhr habe ich mich erneut gemeldet, da ich bislang keinen Rückruf erhalten habe. Erneut ohne jegliche Information über den aktuellen Status (die Einzige Information war --> selbst der Speditionschef weiß nichts über den Verbleib seiner Mitarbeiter!
- Um 10:54 Uhr habe ich erneut den Kundenservice kontaktiert und wieder konnten mir keine konkreten Informationen zugespielt werden. Allerdings wurde mir immer eine unverzügliche Bearbeitung und ein Rückruf zugesichert, der aber nie erfolgt ist.
- Fast eine Stunde später gegen 11:40 Uhr kam dann endlich mal der erste Rückruf, indem mir mitgeteilt wurde, dass der Umzugstransporter wohl aufgrund eines Defekts oder eines Schadens in einer Werkstatt ist/war aber sich wohl inzwischen unmittelbar auf dem Weg zu mir befindet.
Der Mitarbeiter meinte die Spedition ist dann spätestens um 14Uhr bei mir, warhscheinlich aber schon früher und ich solle doch sicherstellen um13 Uhr vor Ort zu sein.
- Als um 14:00 Uhr noch niemand vor Ort war habe ich erneut den Kundenservice kontaktiert, mit der Bitte nun endlich einen Alternativplan ins leben zu rufen, da ich auch noch andere Termine wahrnehmen muss und mir nur diesen Tag als Umzugstag frei genommen habe. Eine Alternative wurde mir jedoch nicht in Aussicht gestellt.
Ledigiglich erneut geduldig zu sein und auf die Spedition zu warten.
- Letztendlich kam um 14:43 Uhr die "vermeintliche" Spedition. Ich war nun erleichtert dass nun der Umzug doch noch stattfinden könne. Jedoch hielt die Begeisterung nicht lange an, nachdem die Umzugshelfer sich ein erstes Bild machten und alles andere als professionell und vorsorglich auftraten.
- Die Umzugshelfer kamen in Flip Flops und ohne jegliches Material und baten mich Ihnen ein Klebeband zu leihen.(Ich hätte erwartet, das so etwas zur klassischen Ausrüstung einer Umzugsfirma gehört). Nach dem Sie dann noch die Schlafzimmertüre schwungvoll an den Kleiderschrank anecken ließen und keinerlei Reaktion zeigten bzw. den Anstand hatten sich zu entschuldigen, habe ich mich präventiv dazu entschieden den Umzug an dieser Stelle zu beenden. Meine Möbel sind mir dann doch zu wertvoll und ich habe keine Lust und vor allem keine Zeit im Nachhinein irgendwelche Reklamationen zu stellen und einer Entschädigung hinterher rennen zu müssen.
Nach einem kurzen Telefonat um 14:56 Uhr bat mich der Kollege des Kundenservice doch, ihm mein Anliegen schriftlich per Mail zukommen zu lassen.
Um 15:24 habe ich dann sofort eine e-mail erhalten in der ich darüber informiert wurde, dass ich nun die Stornierungsgebühren in Höhe von 100% begleichen muss.
Da warte ich den ganzen Tag auf einen Zeitnahen Rückruf und werde im Stich gelassen, jedoch war es wohl möglich mir die Information über die Stornierungsgebühren sehr zeitnah mit zu teilen.
Nun frage ich mich wirklich, wie ich jemals auf die Idee kommen konnte, den Umzug über Movinga zu buchen.
Nachdem ich ca. 6-7 Stunden auf die Umzugsspedition gewartet habe und unzählige Male versucht habe einen aktuellen Status zu bekommen bin ich nun wirklich sehr verärgert.
Für 1500€ hätte ich ein durchaus professionelleren Auftritt erwartet und im direkten vergleich mit meinem letzten Umzug den ich mit einem anderen namhaften Spediteur durchführen ließ, war das eine Katastrophe.
Ich habe mir extra den ganzen Tag frei genommen um den Umzug zu betreuen und es hat bis jetzt auch noch niemand für nötig gehalten sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, geschweige denn mich für den Ausfall zu entschädigen.
Und nun soll ich 100% Stornierungsgebühren bezahlen, für eine 1Stündige anreise für 3 Personen die nicht in der Lage waren mir bescheid zu geben?
Ich denke bei einem Ausfall des Fahrzeugs auf einer 1 Stündigen Anreise kann man eher von mangelnder Wartung als von höherer Gewalt sprechen.
Aber in jedem Fall sollte der Kunden über einen zeitlichen Verzug unverzüglich informiert werden.
Der Umzug sollte eine Entlastung für mich darstellen den mir meine Firma ermöglicht hat, jedoch war dieser Tag alles andere als entlastend.
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Very unprofessional, weak communication a total disappointment.
When I planned the move and discussed it with the move manager, Movinga was advertised as very professional and well-known.
Due to the recent incident, I am very angry, disappointed and definitely cannot recommend Movinga.
At that time I was assured by telephone that the forwarding agent would arrive very early (around 7 a.m.).
In this regard, I was also present at the specified address at that time.
- When at 8:08 am there was still no forwarding company on site, I contacted Movinga customer service for the first time.
There I was told I should wait until 9:15 a.m., as the shipping companies usually arrive between 7:00 a.m. and 9:00 a.m.
(For me that is almost an unacceptable period of time, especially since something like this can be planned in concrete terms).
- When around 09:16 there was still no one there, I called the customer service again and was told someone would take care of it and get back to me right away.
- At around 09:25 I called again and received the information again, someone would take care of it and I was given a phone number for the shipping company.
I should please contact the shipping company myself. (I would have expected the service from Movinga, as I had no information about the shipping company apart from the name.)
- Now I have tried to contact the shipping company several times, but without success.
- At 9:55 am I got in touch again because I have not yet received a callback. Again without any information about the current status (the only information was -> even the forwarding manager doesn't know anything about the whereabouts of his employees!
- At 10:54 am I contacted customer service again and again no concrete information could be leaked to me. However, I was always assured of an immediate processing and a callback, which never happened.
- Almost an hour later at around 11:40 a.m. the first call back finally came, in which I was informed that the moving van is / was in a workshop due to a defect or damage, but is now on its way to me .
The employee said the shipping company would be with me by 2 p.m. at the latest, but probably earlier and I should make sure to be on site by 1 p.m.
- When no one was on site at 2:00 p.m., I contacted customer service again with the request to finally set up an alternative plan, as I also have to keep other appointments and only took this day off as a moving day. However, I was not given the prospect of an alternative.
Just be patient again and wait for the shipping company.
- Ultimately, the "supposed" shipping company came at 2:43 pm. I was now relieved that the move could still take place. However, the enthusiasm did not last long after the moving helpers got a first impression and were anything but professional and precautionary.
- The moving helpers came in flip flops and without any material and asked me to lend you an adhesive tape (I would have expected that something like this would be part of the classic equipment of a moving company). After you swung the bedroom door against the closet and showed no reaction or had the decency to apologize, I decided to stop the move at this point as a preventive measure. My furniture is too valuable to me and I have no desire and above all no time to make any complaints afterwards and to have to chase compensation.
After a short phone call at 2:56 p.m., the customer service colleague asked me to send him my request in writing by email.
At 3:24 pm I immediately received an e-mail in which I was informed that I now have to pay the cancellation fee of 100%.
I wait the whole day for a prompt callback and am left in the lurch, but it was probably possible to give me the information about the cancellation fees very promptly.
Now I really wonder how I ever got the idea to book the move through Movinga.
After waiting about 6-7 hours for the moving company and trying countless times to get a current status, I'm really very angry.
For 1500 € I would have expected a more professional appearance and in direct comparison with my last move, which I had carried out with another well-known freight forwarder, it was a disaster.
I took the whole day off to look after the move and so far no one has thought it necessary to apologize for the inconvenience, let alone to compensate me for the loss.
And now I should pay 100% cancellation fee for a 1 hour journey for 3 people who were not able to let me know?
I think if the vehicle breaks down on a 1 hour journey, you can speak of a lack of maintenance rather than force majeure.
In any case, the customer should be informed immediately about a delay.
The move should be a relief for me that my company has made possible, but this day was anything but relieving.
Wir freuen uns, dass Sie einen soliden Umzug hatten.
Beste Grüße
Cornelius Scholl von Movinga.
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Dear Mr. Kurzmeier, <br />
<br />
Thank you for your review. <br />
<br />
We are glad you had a solid move. <br />
<br />
Best regards <br />
Cornelius Scholl from Movinga.
Insgesamt ein sehr professionelles Team.
Freundliche Kontakte am Telefon.
Das von Movinga geschickte Umzugsteam von Paultrans war sehr schnell,
professionell und unkompliziert.
Keine Schäden, auch der Schrankaufbau war schnell
erledigt. Insgesamt war ich sehr zufrieden.
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Overall a very professional team.
Friendly contacts on the phone.
The Paultrans moving team sent by Movinga was very quick,
professional and uncomplicated.
No damage, the cabinet assembly was also quick
done. Overall, I was very satisfied.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Beste Grüße
Cornelius Scholl von Movinga.
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Dear customer, <br />
<br />
Thank you for your review. <br />
<br />
We are pleased that you were satisfied with our service. <br />
<br />
Best regards <br />
Cornelius Scholl from Movinga.
Finger weg von movinga / katastrophales Schadensmanagement.
Ich kann jedem nur davon abraten, einen Umzug mit Movinga zu machen. Aber verschafft euch selbst einen Überblick:
Mein Umzug wurde für den 15.10.2018 terminiert und vereinbart. An der Stelle im Prozess – dem Vertrieb - lief alles „wie geschmiert“: man erfasst online über ein Tool seinen Hausstand, sendet eine Anfrage ab und innerhalb von Sekunden (sic!) klingelt das Telefon und ein dann freundlicher Movinga Mitarbeiter zurrt alles mit einem fest.
Am Tag des tatsächlichen Umzugs lief dann leider nicht mehr alles wie geplant. Zunächst mal war ich sehr verwundert ob der Disposition des Partners von Movinga. Man muss nämlich wissen, dass hier im Regelfall nicht eigene Mitarbeiter von Movinga einen Umzug machen, sondern mit kleinen selbstständigen Partnersubunternehmen gearbeitet wird. Für meinen Umzug von Rheinland-Pfalz nach München wurde ein Partner aus Düsseldorf beauftragt, der morgens erst Mal 2.5h Anreise zu meiner alten Wohnung hatte und dann am selben Tag alles nach München bringen, dort entladen, teilweise zusammenbauen und wieder zurück nach Düsseldorf fahren sollte. Wenn man sich die reine Fahrtzeit Düsseldorf nach München vor Augen führt, drängt sich die Frage auf, wie das gehen soll. Dazu kamen aber noch folgende Komplikationen:
1. Der Partner (Team von 2 Personen) traf gegen 7.30 Uhr an der Beladestelle auf, war also schon seit vor 5 Uhr auf den Beinen.
2. Nach kurzer Zeit stellte sich raus, dass der Umzugswagen zu klein ist. Also musste ich entscheiden, was zurückblieb. Mein eigenes Auto noch voll unters Dach packen hat nicht gereicht. Wer das dann wie später noch mal abholen und nach München bringen würde, sollte mein Problem sein und bleiben.
3. Für mich verlief die Fahrt nach München (Abfahrt 10.30 Uhr) reibungslos und so war ich gegen 15 Uhr an der neuen Wohnung.
4. Leider nahm der Movinga-Partner die alternative Autobahnroute und kam in eine Vollsperrung. Dies führte zur einer um 5 Stunden verzögerten Ankunft in München und so traf er erst um 20.30 Uhr in München ein, eine halbe Stunde nach Ablauf des Parkverbots, was ich aufs Messer verteilt habe gegen parkhungrige Münchener.
5. Dann wurde begonnen das Auto zu entladen und in die neue Wohnung zu bringen, bei vollkommener Dunkelheit und nicht gerade zur Freude der restlichen Mieter und neuen Nachbarn.
6. Auf Grund des zu kleinen Teams von zwei Personen habe ich – wie im Übrigen schon bei der Beladung am Morgen – voll mitgearbeitet, obwohl das eigentlich nicht Teil des Movinga Angebotes war – eigene Arbeitskraft ist nicht preismindernd im Angebot berücksichtigt, eigentlich sollte der Movinga Partner das Ganze alleine stemmen.
7. Schließlich war kurz vor Mitternacht und der Movinga-Partner hat schnell das Bett montiert. Die 2,50m IKEA Pax Schrank in Einzelteilen – das Herzstück der zu montierenden Möbel – blieben angesichts der fortgeschrittenen Zeit unmontiert mit einer kurzen Erläuterung, wie ich diesen doch selbst an einem freien Tag montieren könnte.
Das Movinga-Partnerunternehmen machte sich so dann auf den Heimweg nach Düsseldorf, wo sie schätzungsweise morgens gegen 5 Uhr, also ca. 24 Stunden nach Beginn meines Umzugstages wieder ankamen. Natürlich waren die Beiden auch für den Folgetag schon wieder gebucht. Sie haben mir leidgetan und ich nehme die Beiden von meiner Kritik aus.
Was habe ich aber nun gemacht um das Dilemma – nicht montierter PAX-Schrank und zurückgebliebende Möbel – zu beseitigen? Zum Einen über myhammer jemanden engagiert, der mir den Schrank montiert hat und zum Anderen bin ich zwei Mal die 5 Stunden einfachen Weg zurück zu meiner alten Wohnung (also insgesamt 20 Stunden im Auto verbracht dafür), um die zurückgebliebenen Gegenstände abzuholen. Daraus sind mir Unkosten entstanden.
Zwei Tage später, am 17.10., flatterte die Movinga Rechnung ins Haus. Natürlich zum vollen Betrag, trotz der teilweisen Nichtleistung. Ich habe die Rechnung sodann gekürzt um die Kosten der Montage für den myhammer-Handwerker und die Benzinkosten für die 2 Heimfahrten um insgesamt ca. 200 EUR gekürzt und den Restbetrag (den Großteil der Gesamtrechnung) an den Serviceprovider billpay überwiesen.
Movinga habe ich darüber natürlich in Kenntnis gesetzt und über obige Umstände informiert. Das war direkt am 17.10. nach Erhalt der Rechnung. Dann nahm folgendes Drama seinen Lauf:
• Antwort an mich am 18.10. mit Bitte um Übersendung weiterer Details. Direkt erledigt.
• Follow-up durch mich wegen ausbleibender Antwort am 24.10.
• Kurzes Hin und Her am 29.10., danach keine Antwort mehr von Movinga auf meine E-Mail
• 1. Mahnung Billpay über meinen Kürzungsbetrag am 2.11.
• E-Mail Follow-up durch mich wegen ausbleibender Antwort am 2.11., keine Regung Movinga
• E-Mail Follow-up durch mich wegen ausbleibender Antwort am 13.11., keine Regung Movinga
• 2. Mahnung Billpay über meinen Kürzungsbetrag am 4.12.
• E-Mail Follow-up durch mich wegen ausbleibender Antwort am 4.12., keine Regung Movinga
• E-Mail Follow-up durch mich wegen ausbleibender Antwort am 11.12., keine Regung Movinga
• Anruf zum Follow-up durch mich wegen ausbleibender Antwort am 13.12., Telefonat „unterbrochen“, kurze Info per E-Mail dass noch in Bearbeitung
• E-Mail Follow-up durch mich wegen ausbleibender Antwort am 17.12., keine Regung Movinga
• E-Mail Follow-up durch mich wegen ausbleibender Antwort am 26.12., keine Regung Movinga
• 3. Mahnung Billpay über meinen Kürzungsbetrag am 6.1.
• E-Mail Follow-up durch mich wegen ausbleibender Antwort am 6.1., keine Regung Movinga
• Anruf zum Follow-up durch mich wegen ausbleibender Antwort am 10.1. – ungeschulter neuer Mitarbeiter verweist auf Klärung in Schadensabteilung, das dauert aber weitere 6-8 Wochen ich müsste mich gedulden
Und hier stehen wir heute, 3 Monate nach dem Umzug – der Sachverhalt ist glasklar, aber nicht geklärt. Movinga-Kundenservice ist miserabel und man wird einfach ignoriert. Es soll weitere 6-8 Wochen zur Klärung dauern – wir nähern uns einem halben Jahr nach Umzug. Das ist unterirdisch und veranlasst mich, diesen Review zu schreiben und alle Moving-Interessenten dringend abzuraten, über diese Plattform einen Umzug zu buchen. Wenn Movinga verkaufen will, klingelt das Telefon innerhalb von Sekunden. Bei Problemen auf Grund von Nichtleistung/Schlechtleistung steht der Kunde im Regen und wird durch Mahnungen durch den Serviceprovider Billpay aufs Äußerste drangsaliert. Lasst Eure Finger davon, die Erfahrung wollt Ihr nicht machen!
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Stay away from movinga / catastrophic damage management.
I can only advise everyone against moving with Movinga. But give yourself an overview:
My move was scheduled and agreed for October 15, 2018. At the point in the process - sales - everything went "like clockwork": you record your household balance online with a tool, send a request and within seconds (sic!) The phone rings and a friendly Movinga employee lugs everything with you fixed.
Unfortunately, on the day of the actual move, not everything went as planned. First of all, I was very surprised about the disposition of Movinga's partner. You have to know that as a rule Movinga employees don't move here, but work with small independent partner sub-companies. For my move from Rhineland-Palatinate to Munich, a partner from Düsseldorf was commissioned, who had to travel to my old apartment for 2.5 hours in the morning and then bring everything to Munich on the same day, unload there, partially assemble and drive back to Düsseldorf . If you consider the pure travel time from Düsseldorf to Munich, the question arises as to how that should work. But there were also the following complications:
1. The partner (team of 2 people) arrived at the loading point at around 7.30 am, so he had been on his feet since 5 am.
2. After a short time it turned out that the moving van is too small. So I had to decide what was left. Packing my own car under the roof was not enough. Whoever would pick it up again later and bring it to Munich should be and remain my problem.
3. For me the trip to Munich (departure 10.30 am) went smoothly and so I was at the new apartment around 3 pm.
4. Unfortunately, the Movinga partner took the alternative motorway route and was completely closed. This led to his arrival in Munich being delayed by 5 hours and so he did not arrive in Munich until 8.30 p.m., half an hour after the parking ban had expired, which I gave away to Munich people who were hungry for parking.
5. Then the car began to be unloaded and brought to the new apartment, in complete darkness and not exactly to the delight of the remaining tenants and new neighbors.
6. Because the team of two people was too small, I worked fully - as I did with the loading in the morning - even though that wasn't actually part of the Movinga offer - my own labor is not included in the offer to reduce the price, actually the Movinga should Partner do the whole thing alone.
7. Finally it was shortly before midnight and the Movinga partner quickly assembled the bed. The 2.50m IKEA Pax cabinet in individual parts - the heart of the furniture to be assembled - remained unassembled in view of the advanced time with a brief explanation of how I could assemble it myself on a day off.
The Movinga partner company then went home to Düsseldorf, where it was estimated that they arrived back at around 5 a.m., around 24 hours after the start of my moving day. Of course, the two were already booked again for the following day. I felt sorry for them and I take them both out of my criticism.
But what have I done to solve the dilemma - a PAX cabinet that was not installed and furniture that was left behind? On the one hand, I hired someone through myhammer to assemble the cabinet for me, and on the other hand, I am twice the 5-hour single way back to my old apartment (a total of 20 hours spent in the car) to pick up the items that were left behind. This resulted in expenses for me.
Two days later, on October 17th, the Movinga bill fluttered into the house. Of course, for the full amount, despite the partial non-payment. I then reduced the bill by the assembly costs for the myhammer craftsman and the fuel costs for the 2 journeys home by a total of approx. EUR 200 and transferred the remaining amount (the majority of the total bill) to the service provider billpay.
I have of course informed Movinga of this and informed them about the above circumstances. That was right on October 17th. after receiving the invoice. Then the following drama took its course:
• Reply to me on October 18th. with a request for further details to be sent. Done right away.
• Follow-up by me due to no reply on October 24th.
• Short back and forth on October 29th, then no more reply from Movinga to my e-mail
• 1st reminder Billpay about my reduction amount on November 2nd.
• E-mail follow-up by me due to no reply on November 2nd, no movement Movinga
• E-mail follow-up by me due to no reply on November 13th, no movement Movinga
• 2nd reminder Billpay about my reduction amount on December 4th.
• E-mail follow-up by me due to no reply on December 4th, no movement Movinga
• E-mail follow-up by me due to no response on December 11th, no movement from Movinga
• Call for follow-up by me because of no answer on December 13th, phone call "interrupted", short info by e-mail that is still being processed
• E-mail follow-up by me due to no response on December 17th, no movement Movinga
• E-mail follow-up by me because of no response on December 26th, no movement Movinga
• 3rd reminder Billpay about my reduction amount on January 6th.
• E-mail follow-up by me due to no response on January 6th, no movement Movinga
• Call for follow-up by me due to no answer on 10.1. - untrained new employee refers to clarification in the claims department, but that takes another 6-8 weeks I would have to be patient
And here we are today, 3 months after the move - the facts are crystal clear, but not resolved. Movinga customer service is lousy and simply ignored. It should take another 6-8 weeks for clarification - we're approaching half a year after moving. This is underground and causes me to write this review and urgently advise anyone interested in moving to book a move through this platform. When Movinga wants to sell, the phone rings within seconds. In the event of problems due to non-performance / poor performance, the customer is left in the rain and is harassed to the extreme by reminders from the service provider Billpay. Let your fingers go, you don't want to experience that!
Ein paar Tipps nach unserem Umzug: Darauf einstellen, dass die Umzugshelfer zu spät kommen. Zerbrechliche Sachen die im Weg stehen (Vasen neben dem Sofa usw.), im Vorfeld wo anders hin räumen. Bedenken, dass Tiere (bei uns unser Hund) die Umzugshelfer behindern könnten. Hätten wir diese Dinge auch noch bedacht, wäre alles reibungslos verlaufen.
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A few tips after our move: Be prepared for the moving helpers to be late. Fragile things that are in the way (vases next to the sofa, etc.), put somewhere else in advance. Bear in mind that animals (our dog) could hinder the moving helpers. If we had also considered these things, everything would have gone smoothly.
Ich habe in August 2019 einen Umzug mit Movinga durchgeführt : es war die Hölle!
Movinga wollte nicht bei mir kommen (in Ulm), um sich die Volume anzuschauen - ein Bild der einzelnen Räume sollte ich schicken.
Dann bekam ich einen Angebot für 30m3, was normal schien.
Am Tag des Umzugs kam jemand (NICHT VON MOVINGA, aber von Movinga beantragt), die nur die Sachen auf der Liste nahmen. Ich ziehe oft um (bin in 2018 umgezogen), und die Liste diente damals nur für Versicherungsgründe. HIER MOVINGA nahm nur die einzelne Komponente auf der Liste (WAS GAR NICHT 30m3 ENTSPRACH). Nach dem Umzug sollte ich selbst 6-Mal mit eigenem Auto zwischen Ulm und München fahren, um mein Umzug durchzubekommen, allein.
So dumm diese Liste (hat nur Sinn für Versicherungsgründe), also war ein Rücksack nicht auf der Liste, wurde er nicht mitgenommen. Auf der Liste stand Doppelbett.. also nahmen sie den dazugehörenden Matraze nicht mit!
Als etwas kapputt war, sollte ich mit dem Mann verhandeln, damit ich zuerstattet werde (er wollte mich bar bezahlen, anstatt es auf Papier reinzuschreiben).
Also die Hölle - nie wieder Movinga, und ich nehme mir gerne die Zeit, um das alle mitzuteilen.
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I made a move with Movinga in August 2019: it was hell!
Movinga didn't want to come to me (in Ulm) to see the volume - I should send a picture of the individual rooms.
Then I got an offer for 30m3, which seemed normal.
On the day of the move someone came (NOT BY MOVINGA, but requested by Movinga) who only took the items on the list. I move often (moved in 2018) and the list was only for insurance reasons at the time. HERE MOVINGA only took the single component on the list (WHAT WAS NOT AT 30m3). After moving, I was supposed to drive 6 times between Ulm and Munich in my own car to get my move through, alone.
So stupid this list (only makes sense for insurance reasons), so a backpack was not on the list, it was not taken. The list said double bed .. so they didn't take the mattress that came with it!
When something was broken, I was supposed to negotiate with the man so that I could be refunded (he wanted to pay me in cash instead of writing it down on paper).
So hell - never Movinga again, and I happily take the time to share that with everyone.
Hände weg von dieser Firma.
Umzug am 24.4.2019
von NRW Titz nach Bayern-Samerberg ca.
750 km
nach einigen Bewerbungen bin ich bei
der Fa. Movinga hängen geblieben. Was ich bitter bereue.
Zu Anfang war alles rosarot, der Preis
stimmte und am Telefon ging alles in Ordnung.
Doch am Tag des Umzuges finf das
Desaster an.
Die alte Wohnung 120 qm plus
Keller/Gästezimmer/volle Garage/Trockenraum und Terrasse, also eine
rießige Menge, dachte das die Fa.mit einem sehr großen LKW kommt,
dagegen waren es 5 kleine Sprinter und 6 Leuten, davon 2 deutsch
Sprachige.
Es ging dann los mit einer Liste die
einer mit mir durchgehen wollte, was mitzunehmen sei, ich darauf –
alles – die Wohnung muß lehr sein. Entsetzen stand im Raum.
Die Küche – Vorwerk – mußte
abgebaut werden, der Profi weiß was er zu machen hat..es waren
dann alle einzelne Bretter und sehr viele Schrauben und
Scharniere..so baut man keine Küchenzeile ab, das einzige was der
PROFI nicht zerlegen konnte war der amerikanische Kühlschrank.
Dann wurde mir plötzlich mitgeteilt,
daß sich der Preiß ändert da einige Möbelstücke ja zu schwer
währen ( über 80 kg) und das ja nicht angegeben war. Die
Kücheneckbank wurde ebenfalls zum Problem, da man sie nicht wie die
Stangenware vom Kaufhaus euseinander nehmen konnte,war halt
Schreinerarbeit, so etwas haben sie nochnicht gesehen, der runde
Tisch ist auch nicht auf der Liste usw. Lampen wurden nur widerwillig
abgehängt, nachdem ich (Frau) alleine die Verhandlungen hatte, wurde
ich so genötigt daß ich dem Mehrpreis von € 1400,00 dann
zustimmte, somit war ich dann bei € 8400,00 ; im nachhinein ist das
eine Masche dieser Firma den Preis bei Vertragsabschluß niedrig zu
halten und dann am Umzugstag hoch zu schrauben, es bleibt einem ja
nicht´s übrig..
Dieser Umzug ging über 3 Tage, ich
mußte ja auch diese 750 km fahren – somit konnten die PROFIS auch
erst am 3 Tag vor Ort sein, nun ging es um das ausladen und aufbauen
der Möbel im neuen ZUHAUSE, eine einzige Kathastrophe, da nicht wie
gewöhnlich zuerst die Möbel gebracht wurden, sonder alles
durcheinander – Schachtel / Kisten / Möbel / Kleinkram / Schachtel
/ Teppiche usw. So ging es den ganzen Vormittag, plötzlich
verabschiedeten sich 2 von den 6 Leuten und der Rest hatte es dann
auch sehr eilig, es wurden dann keine Lampen aufgehängt, die
Schränke sind niocht da abgestellt worden wo sie hingehöhrten,
verschiedene Sachen konnte man trotz der Beschreibung nicht an Ort
und Stelle bringen, da man ja kein Deutsch lesen konnte, waren ja
ausländische PROFIS.
Die Bretterküche hat uns dann 2-3
Monate arbeit beschert, allerdings, die mußten sie ja nicht
aufbauen, da wir sie selbst erweitert haben doch es hätten auch
Kästen sein können, und nicht einzelne Bretter.
Ein Besuch beim Rechtsanwalt, zwecks
Beschädigung und Nötigung und Übervorteilung des Preises, leider
kein Erfolg.
Von dem allem abgesehen wurde ich von
meinem Vermieter in NRW in Kenntiss gesetzt, daß 2 wertvolle
Orientteppiche die sich im Kellergeschoß befanden, fehlen.
Nochmal: Finger weg von dieser Firma.
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Hands off this company.
Move on April 24th, 2019
from NRW Titz to Bavaria-Samerberg approx.
750 km
after a few applications I'm at
the company Movinga got stuck. Which I bitterly regret.
In the beginning everything was pink, the price
agreed and everything was fine on the phone.
But on the day of the move, you can
Disaster on.
The old apartment 120 square meters plus
Basement / guest room / full garage / drying room and terrace, so one
Huge amount, thought the company would come with a very large truck,
on the other hand there were 5 small sprinters and 6 people, 2 of them German
Spoken.
It then started with a list that
someone wanted to go over with me what to take with me, I said -
everything - the apartment must be empty. There was horror in the room.
The kitchen - Vorwerk - had to
be dismantled, the professional knows what to do .. it was
then all individual boards and a lot of screws and
Hinges .. so you don't dismantle a kitchenette, the only thing that is
PROFI couldn't dismantle the American fridge.
Then suddenly I was told,
that the price changes because some pieces of furniture are too heavy
during (over 80 kg) and that was not specified. The
Kitchen corner bench was also a problem as you didn't like the
I was able to take apart products from the department store that was just
Carpentry work, you have never seen anything like it, the round one
Table is also not on the list, etc. Lamps were reluctantly
After I (wife) had the negotiations on my own, was left behind
I was so compelled that I would then pay the surcharge of € 1400.00
agreed, so I was then at € 8400.00; in retrospect, that's
a scam by this company to lower the price at the time of signing the contract
hold and then turn up on the day of the move, it still remains
nothing left ..
This move lasted 3 days, I
had to drive these 750 km - so the PROFESSIONals could
only be on site on the 3rd day, now it was about unloading and setting up
the furniture in the new HOME, a single disaster, because not like
Usually the furniture was brought first, but everything
mess - box / boxes / furniture / odds and ends / box
/ Carpets etc. It went like this all morning, suddenly
2 of the 6 people said goodbye and the rest had it
also in a hurry, no lamps were hung up, the
Cabinets haven't been put where they belong,
Various things could not be found on site despite the description
and bring a job, since you couldn't read German, were
Foreign professionals.
The wooden kitchen got us 2-3
Months of work, but they didn't have to
because we have extended it ourselves but would have it too
Can be boxes, and not individual boards.
A visit to the lawyer for the purpose of
Damage and coercion and taking advantage of the price, unfortunately
no success.
Other than that,
informed my landlord in North Rhine-Westphalia that 2 valuable
Oriental carpets that were in the basement are missing.
Das Umzugsunternehmen sollte zwischen am Tag des Auszuges zwischen 07:00 Uhr und 09:00 Uhr am Auszugsort eintreffen.
Es wurde dann nach 20 Uhr bis das Unternehmen letztlich am Auszugsort erschien.
Zwischenzeitliche Telefonate mit der Spedition als auch mit dem "Kundendienst" von Movinga verliefen katastrophal.
Diesen "Umzugsdienst" würde ich keinem Empfehlen der eine "seriöse" Firma beauftragen möchte.. Ich habe jetzt nicht nur Beschwerden der Nachbarn wegen Störung der Nachtruhe durch den viel zu spät stattgefundenen Umzug entgegen nehmen müssen, sondern es wurden auch noch Schadensersatzansprüche gegen mich geltend gemacht da die Wohnungsabnahme am Auszugsort nicht wie vereinbart stattfinden konnte..
Finger weg von Movinga!
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The moving company should arrive at the location between 7:00 a.m. and 9:00 a.m. on the day of moving out.
It was then after 8 p.m. until the company finally appeared at the move-out location.
In the meantime, phone calls with the forwarding agent and with Movinga's "customer service" were catastrophic.
I would not recommend this "moving service" to anyone who would like to hire a "serious" company .. I have now not only had to accept complaints from neighbors about disturbing the night's sleep due to the move, which took place much too late, but also claims for damages have been made against me done because the apartment inspection at the move-out location could not take place as agreed ..
Die Beratung durch Herrn Endress war sehr gut. Letztendlich habe ich mich jedoch für ein regionales Unternehmen entschieden, da ich viele schlechte Bewertungen gelesen hatte über schlechte Umzüge von Movinga mit Subunternehmen, die mit Movinga selbst keine direkte Absprache halten bezüglich des Umzugsgutes sowie der Planung. Zudem kam es oft zu Möbelbeschädigungen. Da ist mir das Risiko zu hoch und ich bevorzuge ein regionales Unternehmen, welches seine Mitarbeiter kennt..
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The advice from Mr. Endress was very good. In the end, however, I decided on a regional company because I had read many bad reviews about bad moves from Movinga with subcontractors who do not make direct arrangements with Movinga themselves regarding the goods to be moved and the planning. In addition, furniture was often damaged. The risk is too high for me and I prefer a regional company that knows its employees ..
Beratung am Telefon wurde nur oberflächlich durchgeführt und auf dieser Basis wurden die Kosten berechnet. Es wurde zb nur gefragt ob Aufzug vorhanden. Am Umzugstag hat die ‚umzugsfirma‘ dann mitgeteilt, dass sie einen Zuschlag wollen, da Preis u Leistung nicht passen würden(zb Aufzug wäre zu klein-sie sind von 4 Personenaufzug ausgegangen, laut Aufzug nur für 3 Personen). 400 EUR sollten wir mehr bezahlen, sonst findet Umzug nicht statt. Wir (2 Personen) haben dann den ganzen Umzugstag mitgeholfen, sonst wäre der Umzug nie fertig geworden. Starkes körperliches Arbeiten war nicht eingeplant unsererseits. Ständiges jammern des Umzugsunternehmen, telefonieren und Pause machen haben alles absolut verzögert. Nie wieder! Sehr unprofessionel. Schade!
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Advice on the phone was only superficial and the costs were calculated on this basis. For example, it was only asked whether there was an elevator. On the day of the move, the 'moving company' announced that they wanted a surcharge, as the price and performance would not match (e.g. elevator would be too small - they assumed there would be 4 people, according to the lift only for 3 people). We should pay 400 EUR more, otherwise the move won't take place. We (2 people) then helped the whole day of the move, otherwise the move would never have been completed. Heavy physical work was not planned on our part. Constant moaning by the moving company, making calls and taking a break absolutely delayed everything. Never again! Very unprofessional. Pity!
Die telefonische Beratung und Erreichbarkeit von den Mitarbeitern von Movinga war gut und sehr freundlich. Es gab leider ein paar Unschärfen in der Übermittlung des Auftrags - wir hatten explizit einen Tag Pause zwischen Einladen und Ausladen vereinbart, was leider zuerst nicht übermittelt wurde. Auf meine Nachfrage wurde das dann korrigiert und war dann auch kein Problem. Wir hatten Einrichten einer Haltverbotszone mitgebucht - das wurde gemacht, wobei die Stadt leider diese Recht zweimal vergeben hat, so dass wir uns mit der anderen Partei einigen mussten. Am Einladetag kam ein Trupp von einem Sub-Unternehmen (KEINE Movinga Leute wie zuerst zugesagt) die nur sehr wenig deutsch gesprochen haben - allerdings waren diese 5 Leute sehr routiniert, sorgfältig und effizient. Einladen sowie ausladen hat sehr gut geklappt, nichts wurde beschädigt und schlussendlich - trotz einiger Widrigkeiten, waren wir sehr zufrieden.
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The telephone advice and availability from the Movinga staff was good and very friendly. Unfortunately, there was a little fuzziness in the transmission of the order - we had explicitly agreed a day's break between loading and unloading, which unfortunately was not transmitted at first. When I asked, it was corrected and it wasn't a problem. We had booked the establishment of a no-stopping zone - that was done, although the city unfortunately granted this right twice, so we had to come to an agreement with the other party. On the day of the invitation, a group came from a sub-company (NO Movinga people as initially promised) who spoke very little German - but these 5 people were very experienced, careful and efficient. Loading and unloading went very well, nothing was damaged and in the end - despite a few adversities, we were very satisfied.
Es hat alles super geklappt. Bei Fragen könnte ich mich immer an movinga wenden. Wichtig ist aber auch, dass man alles gut vorbereitet, sonst hilft der beste Service nichts. Der Umzug war in Kaiserslautern, aber ich konnte die Stadt für die Bewertung nicht auswählen :-(.
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Everything worked out great. I could always contact movinga if I had any questions. But it is also important that everything is well prepared, otherwise the best service will not help. The move was in Kaiserslautern, but I couldn't choose the city for the rating :-(.
Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Allerdings unzureichendes Arbeitsgerät. Es fehlte ein Rollwagen, was erhebliche Zeit kostete. Vereinbarter Preis wurde eingehalten. Beratung engagiert und zuvorkommend.
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Staff very friendly and helpful. However, insufficient equipment. There was no trolley, which cost considerable time. The agreed price was kept. Committed and courteous advice.
Hallo Frau Meves, danke für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Gerne geben wir Ihre Anregung zum fehlenden Rollwagen an die ausführende Spedition weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in Ihrer neuen Wohnung. Herzliche Grüße, Martin Lose von Movinga.
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Hello Mrs. Meves, thank you for your review. We are happy that you are satisfied. We would be happy to pass on your suggestion regarding the missing trolley to the forwarding agent. We wish you a good start in your new apartment. Kind regards, Martin Lose from Movinga.
Die Beratung und Planung war trotz kurzer Zeit (weniger als 2 Monate) zufriedenstellend. Bei Fragen stand meine Beraterin mir gut zur Seite und war stets freundlich.
Leider gab es bei den Halteverbotszonen ein Problem, nach Anruf bei Movinga wurde mir innerhalb kürzester Zeit mitgeteilt, dass es sich um ein technisches Problem gehandelt hat, ich die Kosten erstattet kriege und es ihnen Leid tue.
Die Spedition war auch freundlich und motiviert. Leider konnte nur einer von den dreien deutsch, aber es lief dennoch gut.
Möbel etc. wurden sicher und fachgerecht transportiert.
Unser Pax-Kleiderschrank hat beim Transport und/oder Aufbau ein paar Schrammen bekommen, aber sonst ist alles unversehrt angekommen.
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The advice and planning was satisfactory despite the short time (less than 2 months). My advisor was always on hand to answer any questions and was always friendly.
Unfortunately there was a problem with the no-parking zones, after calling Movinga I was informed within a very short time that it was a technical problem, that I will be reimbursed the costs and that they are sorry.
The shipping company was also friendly and motivated. Unfortunately only one of the three spoke German, but it went well.
Furniture etc. was transported safely and professionally.
Our Pax wardrobe got a few scratches during transport and / or assembly, but otherwise everything arrived intact.
Ich habe meinen Umzug über Movinga organisiert. Das einzig positive, war der freundliche Fahrer.
Ich sollte einen Teil meiner Sachen schon vorher wegbringen, da angeblich sonst nicht alles in den LKW gepasst hätte.
Als sie kamen, haben sie fleißig Bilder gemacht, wo welches Möbelstück einen Kratzerhat.. Oh, dachte ich, sehr kompetent.
Es hat sich aber schnell heraus gestellt, dass das nur Augenwischerrei war.
Die Helfer (der deutschen Sprache nicht mächtig) haben Kisten vor meinen Augen fallen lassen.
Wir hatten jede Kiste beschriftet, in welchen Raum sie soll und auch jeden Raum, sodass es eigentlich ganz einfach war.Zudem habe ich bei jeder Kiste beim Auslden gesagt, wo sie hin soll.
Die Männer haben die Kisten wahllos im Haus verteilt.
Unserem Klavier haben sie eine Ecke abgeschlagen,Erbstücke und Sammlerstücke sind zerbrochen, obwohl die Kisten mit "VORSICHT GLAS" gekennzeichnet waren.An einer Holzkommode ist die Ecke eingedrückt, in ein Bild auf Leinwand haben sie einen Riss verursacht und und und.. Es ist ein ordentlicher Schäden entstanden.Von dem Geschirr und Glas will ich gar nicht erst anfangen
Ich habe mich fristgerecht vor dem 1. Werktag über die Schäden beschwert, das war am 2.4.
Mehrfach, Bilder per Einschreiben geschickt.
Bis heute lehnt Movinga die Verantwortung ab.
Ich werde das jetzt alles dem Rechtsanwalt geben.Soll der sich mit Ihnen streiten, dann werde ich die Schäden, vor allem am Klavier , dem Gemälde und die Sammlerstücke von einem Gutachter bewerten lassen, und dann wird es richtig teuer.
Ich bin schon oft umgezogen, aber so etwas habe ich noch nie erlebt.
NIE NIE wieder Movinga !!
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I organized my move through Movinga. The only positive thing was the friendly driver.
I should take some of my belongings away beforehand, otherwise everything would supposedly not have fit in the truck.
When they came, they were busy taking pictures of which piece of furniture was scratched .. Oh, I thought, very competent.
But it quickly turned out that it was just eyewash.
The helpers (not able to speak German) dropped boxes in front of my eyes.
We had labeled each box which room it should be in and also each room, so that it was actually very easy. In addition, I told each box when it was unloaded where it should go.
The men scattered the boxes around the house at random.
They chopped off a corner of our piano, heirlooms and collectibles broke, even though the boxes were marked with "CAUTION GLASS". The corner is dented on a wooden chest of drawers, they cracked a picture on canvas, and and and ... It is There was a lot of damage. I don't even want to start with the dishes and glasses
I complained about the damage in due time before the 1st working day, that was on April 2nd.
Multiple, pictures sent by registered mail.
To this day Movinga refuses to accept responsibility.
I will now give all of this to the lawyer. If he should argue with you, then I will have the damage, especially to the piano, the painting and the collector's items, assessed by an expert, and then it will be really expensive.
I've moved many times, but I've never seen anything like it.
NEVER, NEVER, Movinga again !!
Die Kundenberatung fand ich mega. An dieser Stelle vielen lieben Dank an Herrn Börner. Das ist echt einer, der seinen Job toll macht. Super nett! Die Kollegen, mit den ich in seiner Abwesenheit gesprochen habe, waren genauso nett. Der Umzug verlief super. Ich habe echt nichts zu meckern. Movinga kann ich nur weiterempfehlen. Gerne wieder.
Vielen Dank an Movinga - Das beste Umzugsunternehmen.
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I found the customer service awesome. At this point, many thanks to Mr. Börner. He's really someone who does a great job. Super nice! The colleagues I spoke to in his absence were just as nice. The move went great. I really have nothing to complain about. I can only recommend Movinga. Gladly again.
Many thanks to Movinga - the best moving company.
Man half mir telephonisch mein Umzugsvolumen zu ermitteln, ich bekam die Kartons und packte. Um alles andere von Parkverbotszone, Schleppen aus dem 5. Stock mit Wendeltreppe und den schadensfreien und superschnellen Transport quer durchs Land kümmerten sich Movinga und die Partner einwandfrei. So entspannt bin ich noch nie umgezogen. Ich bin sehr zufrieden. Empfehlenswert =).
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I was helped over the phone to determine the volume of the move, I received the boxes and packed. Movinga and its partners took care of everything else from the no-parking zone, towing from the 5th floor with the spiral staircase and the damage-free and super-fast transport across the country. I've never moved so relaxed. I'm very satisfied. Recommended =).
"Umziehen war nie leichter" ist der Spruch von Movinga. Diesem Leitmotiv werden sie leider nicht gerecht. Vorab war es schwierig, den genauen Termin zu koordinieren. Ein Anruf bei der Hotline führte zu einem unkooperativen Mitarbeiter, der nicht Willens war, überhaupt den Vorgang rauszusuchen. Er beharrte auf einer Vorgangsnummer, die in den E-Mails jedoch nicht standardmäßig mitgeschickt wird. Er belehrte uns nur darüber, welche Rechte Movinga hat, zeigte ansonsten keinerlei Service-Gedanken oder Bereitschaft, eine konstruktive Lösung zu finden.
Eine andere Mitarbeiterin war dafür wiederum freundlich und hilfsbereit und löste unser Problem dann doch. Welch unterschiedliche Charaktere offenbar dort arbeiten.
Bei der Kalkulation nahmen wir mehrere Schränke wieder raus, was 60 Euro Nachlass gab. Dann stellte sich jedoch heraus, dass ein Bett für Movinga nicht gemäß gesundem Menschenverstand auch Matratzen umfasst. Bing, 130 Euro drauf. Das sind Tricks à la Ryan Air.
Die Umzugshelfer waren Rumänen und sprachen kaum Deutsch. Dies führte zu manchen Missverständnissen.
Ich hätte mir auch gewünscht, dass sie vorsichtiger mit den Sachen umgehen. Einige Möbelstücke hatten kleinere Macken hinterher und Lampenschirme waren eingedrückt.
Insgesamt also: naja.
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"Moving has never been easier" is the Movinga saying. Unfortunately, they do not live up to this leitmotif. It was difficult to coordinate the exact date beforehand. A call to the hotline led to an uncooperative employee who was not willing to even look for the process. He insisted on a case number, which is not sent by default in the emails. He only taught us what rights Movinga has, otherwise showed no service thoughts or willingness to find a constructive solution.
Another employee was friendly and helpful and then solved our problem. What different characters seem to work there.
When doing the calculation, we took out several cupboards, which gave us a discount of 60 euros. Then it turned out, however, that a bed for Movinga does not include mattresses according to common sense. Bing, 130 euros on it. These are Ryan Air tricks.
The moving helpers were Romanians and spoke hardly any German. This led to some misunderstandings.
I would also have liked them to be more careful with things. Some pieces of furniture had minor flaws and lampshades were dented.
Sehr nettes Personal - freundliche und unkomplizierte Abwicklung. Schneller Umzug mit Spitzenpersonal. Sollte ich noch einmal umziehen, dann sicher wieder mit MOVINGA!
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1.Lob geht an Movinga. Telefonisch nett und kompetent angeleitet wurde unser Hab und Gut aufgenommen. Daraufhin ein gutes Angebot erstellt, welches wir bis 14 Tage vor Umzug noch verändern konnten. 2.Lob geht an die Umzugsfirma! 3 Leute, pünktlichst um 8 Uhr da. Super organisiert, die Möbel wurden gut geschützt, so dass alles heil blieb. Der Umzug wurde zügig und sehr gut umgesetzt. Auch hier tolle Mitarbeiter! Alles unkompliziert und easy. Super Preis-Leistung. Vielen Dank und klare Empfehlung!
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1. Praise goes to Movinga. Our belongings were recorded nicely and competently by telephone. We then made a good offer, which we could change up to 14 days before the move. 2. Praise goes to the moving company! 3 people, there at 8 o'clock on the dot. Super organized, the furniture was well protected so that everything remained intact. The move was implemented quickly and very well. Great employees here too! Everything uncomplicated and easy. Great value for money. Thank you and clear recommendation!
Movinga has registered their account, so they will be able to see and respond to your reviews publicly.
Their address is Perleberger Straße 42, Berlin, 10559, but movers usually cover a much larger area.
Company Notes
Unsere Mission ist es, den Umzug für unsere Kunden so einfach und bequem wie möglich zu gestalten. Wir bemühen uns jeden Tag darum, unseren Kunden die bestmögliche Umzugserfahrung zu bieten. Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Ihre Meinungen und Kommentare ermöglichen es uns, uns ständig zu verbessern und einen immer umfangreicheren Umzugsservice anzubieten.
About the Business
Movinga GmbH
Is Movinga a registered company?
Companies that operate in Germany like Movinga have to be registered with the German Tax Office (Finanzamt).
We have the following information for Movinga based in Land Berlin:
Please note that this information may not be accurate or updated. Usually tax information should be listed in a special page called "impressum" on the company's website. Go to Movinga profile here.
What is Movinga cost for local moves?
We have calculated an approximate local moving market average price from 18 reviews of people moving within Land Berlin to be €1596.
From 511 local reviews for Movinga, we have calculated an average moving cost of €767 for local moves.
This could mean that Movinga is cheaper with about 52% from the market average.
Take note that these local moving prices may vary from the prices you will get if you contact the company, since these costs are based on reviews data and not the movers themselves. Move prices can vary greatly as factors like home size and time spent moving as well as supplemental services like packing and assembly could influence your individual price.
To receive a more accurate moving quote from multiple local movers and compare the best pricing, we recommend you get an estimate from our cost estimator here.
What is Movinga cost for long distance moves?
From 47 reviews of people moving long ditance, we concluded that the market average costs are around €2909 when moving long-distance.
For Movinga, we estimate that their average long-distance moving costs will be around €1173, based on 477 long distance moving reviews.
This could mean that long-distance moving services costs of Movinga for moving between states is cheaper with about 60% from the market average.
Note that these long-distance moving prices vary from the prices you will get if you contact the company, since these costs are extracted solely from reviews data and not the moving company. In addition, move prices can vary greatly because of factors like shipment size and distance between locations as well as supplemental services like packing and assembly. This is why you should compare competing moving quotes from licensed movers with our tool here.
Average service costs information
We generate average normalized moving cost based on information submitted by people who have reviewed Movinga. Take note that these prices may vary from the prices you will get if you contact the company, since these costs are based on reviews data and not the movers themselves. Please note that move prices can vary greatly based on factors like home size and distance between locations as well as supplemental services like packing and assembly.
The market averages are generated from reviews on our review sites from the last 3 years. To get more precise moving quotes, please consider using our moving estimator.
Community testimonials, ratings and consumer reports on Movinga - a professional company located in Perleberger Straße 42, Berlin, 10559. Discover Berlin, Land Berlin moving companies.
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