Ich habe mich für einen Umzug innerhalb der Stadt entschieden und für den professionellen Auf/Abbau des Kleiderschranks. Insgesamt war der Preis nicht günstig für die wenigen Möbel. Erwartet habe ich also qualitativ hochwertige Arbeit. Der Umzug begann pünktlich. Angemeldet waren 17.5 m3 Möbel. Der Transporter fasste theoretisch max 15 m3 --> zu klein. Anstelle gleich 2 mal zu fahren wurden alle meine Sachen mehrfach aus-und eingeladen und standen zwischenzeitlich alle auf der Straße, bevor endlich eingesehen wurde, dass 2 mal gefahren werden muss (Gott sei dank in der selben Stadt!!). Bei der zweiten Fahrt war die Parkverbotszone blockiert, der Fahrer hatte aber die Anmeldung bei der Stadt nicht dabei, sodass uns nicht geholfen werden konnte. Endlich wieder am neuen Standort wurde weiter zügig ausgeladen. Der Aufbau des Schrankes dauerte ewig, die Mitarbeiter wirkten dabei und leider auch insgesamt wenig professionell. Kommunikation funktionierte nur schwer. Nach 10 Stunden zu dritt war der Umzug geschafft. Leider erst nach Umzug stellte sich heraus, dass der Schrank falsch zusammengebaut wurde und die Schiebetüren beim Öffnen beschädigt werden. Movinga wurde der Schaden nachgemeldet. Man weigert sich jedoch diesen nicht offensichtlichen Mangel zu regulieren. NIE WIEDER MOVINGA!! Eine furchtbare Erfahrung.
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I decided to move within the city and have the wardrobe professionally assembled / dismantled. Overall, the price was not cheap for the small amount of furniture. So I expected high quality work. The move started on time. 17.5 m3 of furniture was registered. Theoretically, the transporter held a maximum of 15 m3 -> too small. Instead of driving twice, all my things were loaded and unloaded several times and in the meantime they were all on the street before they finally realized that they had to drive twice (thank God in the same city !!). On the second trip, the no-parking zone was blocked, but the driver did not have the registration with the city so that we could not be helped. Finally back at the new location, unloading continued quickly. The assembly of the cabinet took forever, the staff seemed to be there and unfortunately not very professional overall. Communication was difficult. After 10 hours with three of them, the move was done. Unfortunately it was only after moving that it turned out that the cabinet was assembled incorrectly and the sliding doors are damaged when opened. Movinga reported the damage later. However, they refuse to regulate this not obvious deficiency. NEVER MOVINGA AGAIN !! A terrible experience.
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Dear customer, <br />
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Thank you for your feedback. <br />
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We apologize for the inconvenience caused. <br />
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In order to understand your move and to be able to help you, we ask you to contact us by e-mail to reviews@movinga.de stating the order / reference number. <br />
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My colleagues from customer service will be happy to look at your case again. <br />
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Kind regards <br />
Movinga.
Es ist war gut schnell lösung zu planen und hat genauso geklappt.
Die drei Mann der Firma Virago-Umzug, waren pünktlich.
ES ging sofort los ,Es war alles gut vorbereitet jeder hatte seinen Platz und wusste was zutun war . Alle waren stets fleißig freundlich und schnell. Wenn ich etwas kritisierte, sind Sie sofort darauf eingegangen. Es wurden jegliche Möbel beim ein und Ausladen gecheckt ob etwas kaputt gegangen ist oder Schrauben fehlten.
Nichts der gleichen ,meine Möbel sind unbeschädigt angekommen.
Vielen Dank an Alex, Alan und Mohamed.
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It was good to plan a solution quickly and it worked out just as well.
The three men from Virago-Umzug were on time.
IT started immediately, everything was well prepared, everyone had their place and knew what to do. Everyone was always hard-working, friendly and quick. When I criticized something, you responded immediately. All furniture was checked when loading and unloading, whether something was broken or screws were missing.
Nothing the same, my furniture arrived undamaged.
Many thanks to Alex, Alan and Mohamed.
danke, dass Sie Ihren Umzug mit Movinga bewertet haben.
Gerne informieren wir auch unsere Partner-Spedition über Ihre Worte.
Herzliche Grüße
Movinga.
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Dear customer, <br />
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thank you for rating your move with Movinga. <br />
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We would be happy to inform our partner shipping company about your words. <br />
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Kind regards <br />
Movinga.
Ein Umzug von Movinga planen zu lassen ist aufjedenfall empfehlenswert, wenn man sich die Finger nicht schmutzig machen möchte.
Erstmal kann man online die gewünschten Leistung angeben. Dazu die ganze Planung und man kümmert sich an dem Tag um kaum etwas.
Nachdem man das Angebot abgeschickt hat, bekommt man einen Anruf von einem Movinga-Mitarbeiter, um letzte Details zu besprechen. Danach wird man an ein passendes (externes) Partnerunternehmen vermittelt, welches im Endeffekt den Umzug an sich durchführt.
Die Firma war pünktlich, kompetent und fleißig. Mehr muss dazu nicht gesagt werden.
Danke dafür!
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Let Movinga plan a move in any case if you don't want to get your fingers dirty.
First of all, you can specify the desired service online. Add to that all the planning and you hardly care about anything that day.
After you have sent the offer, you get a call from a Movinga employee to discuss the final details. Then you will be referred to a suitable (external) partner company, which will ultimately carry out the move itself.
The company was punctual, competent and hardworking. Nothing more needs to be said about it.
Die Dienstleistung ist ganz gut. Man wird an ein passendes Unternehmen vermittelt, welches dann den eigentlichen Umzug durchführt.
Insgesamt hat mir die Kooperationsfirma gut gefallen. Der Umzug verlief reibungslos und wir hatten deutschsprachige Helfer. Auch der Transporter war groß genug, um alle Möbel und Kisten zu verstauen. Die Mitarbeiter waren pünktlich vor Ort und haben gute Arbeit geleistet und richtig angepackt. Von daher kann ich den negativen Rezensionen nicht zustimmen.
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The service is quite good. You will be referred to a suitable company, which will then carry out the actual move.
Overall, I liked the cooperation company a lot. The move went smoothly and we had German-speaking helpers. The van was also big enough to stow all the furniture and boxes. The employees were on site on time and did a good job and really tackled it. Therefore, I cannot agree with the negative reviews.
Wir wünschen einen schönen Start in Ihrem neuen Heim.
Herzliche Grüße
Movinga.
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Dear customer, <br />
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Thank you for your rating. <br />
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We wish you a good start in your new home. <br />
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Kind regards <br />
Movinga.
Wir wussten nicht ganz genau, ob das so eine gute Idee ist. Zwar hat Movinga insgesamt sehr gute Rezensionen, aber auch ein paar negative Bewertungen. Wir haben es dann trotzdem gewagt - und es hat sich wirklich gelohnt!
Die vermittelte Umzugsfirma hat ihren Job richtig gut gemacht. Zwar kamen sie etwas zu spät, liegt aber auch an dem Verkehr in Hannover (Rush-Hour).
Man kriegt anfangs von Movinga eine Bestätigung vom Auftrag und einen Anruf um die letzten Sachen zu besprechen. Der Mitarbeiter am Telefon war erst etwas nervös, hat sich aber schnell gefangen und seinen Job am Telefon gut gemacht.
Wir vergeben 4 Sterne und können diesen Service auf jeden Fall weiter empfehlen.
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We weren't quite sure if this was such a good idea. Movinga has very good reviews overall, but also a few negative reviews. We took the risk anyway - and it was really worth it!
The moving company did their job really well. They were a bit late, but this is also due to the traffic in Hanover (rush hour).
At the beginning you get a confirmation of the order from Movinga and a phone call to discuss the last things. The employee on the phone was a little nervous at first, but quickly recovered and did his job well on the phone.
We give it 4 stars and can definitely recommend this service.
Wie die Überschrift schon vermuten lässt, war mir Movinga eine sehr große Hilfe. Ich bin hauptberuflich Künstlerin und habe auch schon in Potsdam mein eigenes Atelier im Haus gehabt. In Hannover ist dies nicht anders, aber gerade aus diesem Grund hat der Umzug auch meine künstlerische Arbeit verfrachtet. Da sehr viele meiner Werke etwas anfällig sind, wollte ich Profis haben und verrsichert sein, dass ein ordentlicher Umgang mit meinem Besitz an den Tag gebracht wird. Ich wurde nicht enttäuscht! Die zeitliche Struktur des Tages wirkte sehr durchdacht und konnte gut eingehalten werden. Das für mich zugescfhriebene Umzugsunternehmen strahlte Professionalität aus half schnell und mit äußerster Vorsicht. Alles blieb heil, die Zeit wurde gut genutzt und die freundliche Stimmung gestaltete den Tag sehr erfolgreich.
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As the title suggests, Movinga was a great help to me. I am a full-time artist and have already had my own studio in Potsdam. This is no different in Hanover, but it is precisely for this reason that the move has also transported my artistic work. Since a lot of my works are a bit fragile, I wanted to have professionals and be assured that proper handling of my possessions was revealed. I was not disappointed! The time structure of the day seemed very well thought out and could be adhered to. The moving company that was assigned to me radiated professionalism and helped quickly and with extreme caution. Everything remained intact, the time was used well and the friendly atmosphere made the day very successful.
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Hello Mr. Friedrich, <br />
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we were happy to be of great help to you. <br />
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Thank you for your 5 star rating. <br />
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Kind regards <br />
Movinga.
Movinga ermittelt qualifizierte Umzugspartner. Das bedeutet, nachdem man online die Buchung abgegeben hat, recherchiert Movinga anhand der angegebenen Daten eine passende Umzugsfirma. Je nachdem was für Extra-Optionen man dazu gebucht hat, entsteht der Preis. Auch die Entfernung des Umzugsortes und die Menge und Größe der Möbel spielen eine Rolle.
Mir hat dieser Service gut gefallen. Zwar kam die Partnerfirma etwas zu spät (max. 30 Min.), aber insgesamt haben die Männer gute Arbeit geleistet.
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Movinga identifies qualified relocation partners. This means that after you have made your booking online, Movinga will research a suitable moving company based on the data provided. The price depends on what extra options you have booked. The distance from the moving location and the amount and size of the furniture also play a role.
I liked this service a lot. The partner company came a little too late (max. 30 minutes), but overall the men did a good job.
es freut zu lesen, dass Ihnen unser Service gefallen hat.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Herzliche Grüße
Movinga.
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Dear customer, <br />
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I am pleased to read that you enjoyed our service. <br />
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Thanks for your review. <br />
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Kind regards <br />
Movinga.
Der Service im Vorfeld war sehr gut. Schnelle Rückmeldungen und Abwicklung des Vertrags. Nachfragen kurz vor Umzugstermin. Freundliche Telefonpartner. Die beauftragte Spedition war allerdings weniger zufriedenstellend. Das Umzugsunternehmen kam 2 1/2 Stunden später als vereinbart. Für einen angemeldeten Klaviertransport! kamen Möbelpacker ohne Arbeitshandschuhe, Klaviergurte, hydraulische Hebebühne. Da es sich um ein altes Jugendstil-Klavier mit schwerem Stahlresonanzboden handelt, hatte dieses auch ein entsprechendes Gewicht. Auf wunderbare Weise wurde niemand erschlagen und auch das Klavier hat nur leichte Blessuren davongetragen. Kratzer in meinem nagelneuen Holzdielenboden muss ich wohl unter Gebrauchsspuren verbuchen.
Die Kommunikation gestaltet sich außerdem sehr schwierig, weil keiner der Männer ausreichend deutsch sprach, sodass man mehr oder weniger sich mit Händen und Füßen verständigen musste.
Ansonsten waren die Männer freundlich und bis auf das Klavier auch einigermaßen organisiert.
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The service in advance was very good. Fast feedback and processing of the contract. Inquiries shortly before the moving date. Friendly telephone partners. However, the shipping company commissioned was less satisfactory. The moving company came 2 1/2 hours later than agreed. For a registered piano transport! Movers came without work gloves, piano straps, hydraulic lifting platform. Since it is an old Art Nouveau piano with a heavy steel resonance back, it had a corresponding weight. Nobody was slain in a miraculous way and the piano was only slightly damaged. I have to record scratches in my brand new wooden floor under signs of use.
Communication is also very difficult because none of the men spoke German enough that you had to more or less communicate with your hands and feet.
Otherwise the men were friendly and, apart from the piano, reasonably organized.
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Dear customer, <br />
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Thank you for your feedback. <br />
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We apologize for the inconvenience caused. <br />
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In order to understand your move and to be able to help you, we ask you to contact us by e-mail to reviews@movinga.de stating the order / reference number. <br />
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My colleagues from customer service will be happy to look at your case again. <br />
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Kind regards <br />
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Movinga.
Es gibt nicht so viel zu sagen, da ich bekommen habe, wonach ich gesucht und wofür ich bezahlt habe.
Ich habe meine (Wunsch)Daten bei Movinga angegeben und bekam ein unverbindliches Angebot.
Das Angebot war gut und ich nahm es dementsprechend an.
Das Unternehmen, das den Umzugsauftrag dann von Movinga erhalten hatte, machte seine Arbeit gut und dementsprechend gibt es von mir 5 Sterne.
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There's not that much to say as I got what I was looking for and what I paid for.
I gave my (desired) dates to Movinga and received a non-binding offer.
The offer was good and I accepted it accordingly.
The company that received the move from Movinga did its job well and I gave it 5 stars.
Um 200 Euro zu sparen haben wir uns für Movinga statt für ein Unternehmen hier vor Ort entschieden. Beide hatten ein Angebot abgegeben. Pünktlich um 07:00 Uhr klingelte eine 3 Mann Truppe. Erster Arbeitsschritt war die Begutachtung der Möbel und der Ausschluss von Sachen. Hatte ich noch bei der telefonischen Angebotserstellung im WZ das Sofa, zwei Vitrinen den Fernseher, den Couchtisch sowie eine Essecke angegeben, wollten die Herren lediglich das Sofa mitnehmen. Begründung war, das auf dem Auftrag nicht explizit das Verpacken von Glasflächen vermerkt war. Und so zog sich das durch die ganze Wohnung. Ein Anruf bei Movinga, nach 25 Minuten Warteschleifenmusik, verlief erfolglos. Man versuchte mir lediglich Mehrkosten aufzuschwatzen. Ein typischer Fall von Bauernfängerei. Diese Masche scheint jedoch bei der Firma Programm zu sein. Das Ausnutzen einer Drucksituation in Form einer Mehrkostenforderung könnte dabei den Tatbestand der Arglist nach BGB erfüllen. Im Nachgang frage ich mich warum die Firma das Schlafzimmer demontiert und eingeladen hat, dieses jedoch beim Esstisch und einigen Regalen ablehnte!
Auf der Movinga Seite wird von geprüften Partnern gesprochen. Diese Angabe muss definitiv frei erfunden sein. Die so genannte Firma hatte weder Noppenschutzfolie noch Verpackungsmaterial dabei. Auch Werkzeug war Mangelware. Ein Akkuschrauber vom Lidl und ein paar Schraubendreher war alles was verfügbar war.
Ich bin dann also in den Baumarkt gefahren und habe Noppenfolie, Verpackungsmaterial und Kleberoller gekauft. Dann haben meine Frau und ich die Möbel demontiert, Glasflächen verpackt. Selbstverständlich schloss die Firma die Gewährleistung aus weil sie die Glasflächen nicht selber verpackt hatten! Am Zielort mussten wir dann natürlich auch die Montage wieder selbst vornehmen.
Alle Kartons die Transportiert wurden, stellten die Kollegen dann zentral ins Wohnzimmer. Auch hier hätte ich erwartet das die Kartons laut Beschriftung in die richtigen Zimmer kommen.
Auf der Scala zum Thema Kundenfreundlichkeit mag ich fast gar keine Punkte abgeben. Ich würde die Stimmung als Unfreundlich bis Abwertend bezeichnen. Mag sein das die Herren im Thor Steiner Shirt den russischen Akzent meiner Frau als provokativ empfanden. Die dunklen Schleifspuren an der weißen Treppenwand der neuen Wohnung kommentierte dann der "Chef" der Firma sinngemäß mit den Worten "..wir haben doch gar keine schwarzen Möbel hochgetragen!"
Fazit: Das passiert mir nie wieder!
Empfehlung: Buchen Sie nur ein Unternehmen welches sich den Auftrag vor Ort ansieht und dann ein Angebot macht. Sie zahlen ein- oder zweihundert Euro mehr und haben Ihre Ruhe.
Gruß
Torsten Pakula
P.S.: In der Auswahl der Destination kann man Wolfsburg nicht auswählen deswegen nehme ich mal Hannover.
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In order to save 200 euros, we opted for Movinga instead of a local company. Both had made an offer. Punctually at 07:00 a 3-man troop rang the bell. The first step was the assessment of the furniture and the exclusion of items. While I had specified the sofa, two showcases, the television, the coffee table and a dining area when preparing the offer by telephone in the living room, the gentlemen only wanted to take the sofa with them. The reason was that the packaging of glass surfaces was not explicitly noted on the order. And so it ran through the whole apartment. A call to Movinga after 25 minutes of music on hold was unsuccessful. They just tried to talk me into additional costs. A typical case of farm trapping. However, this scam seems to be the program of the company. The exploitation of a printing situation in the form of a demand for additional costs could constitute fraudulent intent according to the German Civil Code. Afterwards, I wonder why the company dismantled and loaded the bedroom, but refused it at the dining table and some shelves!
Verified partners are spoken of on the Movinga side. This information must definitely be fictitious. The so-called company did not have any protective film or packaging material with them. Tools were also in short supply. A cordless screwdriver from Lidl and a couple of screwdrivers were all that was available.
So I went to the hardware store and bought bubble wrap, packaging material and an adhesive roller. Then my wife and I dismantled the furniture and packed glass surfaces. Of course, the company excluded the guarantee because they did not pack the glass surfaces themselves! At the destination, of course, we had to do the assembly ourselves again.
All the cardboard boxes that were transported were then placed centrally in the living room. Here, too, I would have expected that the boxes would go to the right room according to the labeling.
On the scale on the subject of customer friendliness, I hardly want to give up any points. I would describe the mood as unfriendly to disparaging. Maybe the gentlemen in the Thor Steiner shirt found my wife's Russian accent provocative. The "boss" of the company then commented on the dark sanding marks on the white staircase wall of the new apartment with the words "... we didn't carry any black furniture up!"
Conclusion: this will never happen to me again!
Recommendation: Book only a company that looks at the order on site and then makes an offer. You pay one or two hundred euros more and have your peace of mind.
Greetings
Torsten Pakula
P.S .: Wolfsburg cannot be selected when selecting the destination, so I'll take Hanover.
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Hello Mr. Pakula, <br />
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Thanks for your review. <br />
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We apologize for the inconvenience caused. <br />
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We ask you to contact us by e-mail to reviews@movinga.de stating the order / reference number. <br />
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Kind regards, <br />
Movinga.
Alles musste auf einmal ganz schnell gehen. Montags angefragt, Mittwochs den Auftrag erteilt und Freitag Abend 20 Uhr das gesamte Inventar über 450 km inklusive verpacken und Demontage, unbeschadet geliefert bekommen zu einem unfassbar fairen Preis.
Danke für diesen kompetenten Einsatz an alle Beteiligten der FA Movinga.Nie bin ich stressfreier umgezogen.
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Everything had to happen very quickly. Inquired on Mondays, the order placed on Wednesdays and on Friday evening at 8 p.m. the entire inventory over 450 km including packaging and dismantling, delivered undamaged at an incredibly fair price.
Thanks to all those involved at FA Movinga for this competent commitment. I have never moved more stress-free.
Das Umzugsunternehmen kam zwar pünktlich, war aber extrem unfreundlich. Für ein halbes Zimmer haben sie knapp zweieinhalb Stunden benötigt, weil sie hauptsächlich am Wagen standen und Zeit geschindet haben. Ein parallel stattfindender Umzug hat die nahezu dreifache Menge in weniger als einer Stunde geschafft. Dazu war der Preis vollkommen überteuert. Außerdem wurden aufgeführte Sachen (hohe Pflanzen) nicht transportiert, weil diese (O-Ton) "den Wagen verschmutzen würden".
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The moving company arrived on time, but was extremely unfriendly. It took them almost two and a half hours for half a room, mainly because they were standing by the car and wasting time. A move that took place at the same time managed almost three times as much in less than an hour. In addition, the price was completely overpriced. In addition, items listed (tall plants) were not transported because they (interview) "would pollute the car".
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Dear customer, thank you very much for your rating. We apologize for the inconvenience this may cause. Would you please send us your Movinga ID by email to reviews@movinga.de so that we can take a closer look at your case. Based on the data you have provided, we cannot trace any move. Kind regards, Martin Lose from Movinga.
An Unseriosität nicht zu überbieten ! RATE DRINGEND VON MOVINGA AB !!
Anfangs wurden sämtliche Leistungen und Mobiliar detailliert aufgenommen. Dazu auch Montage- und Demontagearbeiten. Das kostet natürlich einen Aufschlag etc. Aber gut, ich wollte es.
Ein paar Minuten später kam ein Angebot, das den Preis am Telefon auch wiedergab aber bei genauerer Betrachtung fehlten die wichtigsten Bestandteile, die auf die ich hinwies, I.e. Monategarbeiten, Abklemmen etc. Es war sehr deutlich, dass der Verkaufsberater einen möglichst niedrigen Preis erzielen wollte, um mich am Umzugstag zu überraschen und um einen möglichst hohen Aufschlag zu nehme, da diese Leistungen eben nicht vereinbart seien.
Ich schrieb also meine Hinweise mit der Bitte, wie abgesprochen diese Leistungen aufzunehmen und der Preis sollte aber unverändert bleiben. Denn genauso war auch mündlich vereinbart.
Movinga hat sich seitdem nicht mehr gemeldet, da es offensichtlich war, dass sie den vereinbarten Preis nicht ohne heftige Aufschläge am Umzugstag verkaufen wollten.
Ich RATE DRINGEND VON MOVINGA AB !! SEHR UNSERIÖS !!
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Unbeatable in terms of dubiousness! RATE URGENTLY FROM MOVINGA !!
Initially, all services and furniture were recorded in detail. This also includes assembly and disassembly work. Of course that costs a surcharge, etc. But well, I wanted it.
A few minutes later I received an offer that also stated the price on the phone, but on closer inspection the most important elements that I pointed out were missing, I.e. Monthly work, disconnecting, etc. It was very clear that the sales consultant wanted to achieve the lowest possible price in order to surprise me on the day of the move and to take the highest possible surcharge, since these services were not agreed.
So I wrote my instructions with the request, as agreed, to include these services and the price should remain unchanged. Because this was also agreed orally.
Movinga has not contacted us since then, as it was obvious that they did not want to sell the agreed price without heavy surcharges on the day of the move.
I STRONGLY ADVISE FROM MOVINGA !! VERY UNSERIOUS !!
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Dear customer, <br />
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Thank you for your rating. <br />
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We apologize for any inconvenience this may have caused. <br />
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Would you please give us your order no. by email to claim@movinga.de so that we can take another look at your case? <br />
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Best regards <br />
Cornelius Scholl from Movinga.
Nachdem ich die Bewertungen gelesen habe,kann auch ich nichts positives schreiben.So viel Telefoniererei, ständig andere(freundliche) Mitarbeiter die aber nichts machen und den Kunden hinhalten.Am Umzugstag kam eine polnisches Subunternehmen,die eine andere Möbelliste hatte,als ich. Sie kamen mit 2 Sprintern 1Anhänger.Keine Einpackfolie und 2 Stunden hin und her telefonie mit Movinga.Diese bestanden darauf, dass nicht mehr mitgenommen wird, als auf der Liste steht.Später kam die Entschuldigung dass der Fehler bei Movinga liegt und man bot mir für den Rest der Möbel einen Wagen für 2500.- an.Dieses Angebot wurde dann auf 850.- gesenkt??!
Der Subunternehmer-der sich auch sehr negativ über Movinga äußerte- brachte mir meine Restmöbel 3 Tage später.
So wie andere, habe ich Mails geschrieben, da ich 3 verschiedene Rechnungen mit einer Erhöhung von 500.- bekommen habe, doch keine Reaktion. Sie verlangten den vollen erhöhten Preiss und melden sich nicht mehr.
Auch wir haben keine Kopie der Umzugsfirma erhalten..Movinga möchte das nicht.
Leute..gebt etwas mehr Gekd aus und sucht euch ein Unternehmen aus der Gegend die vorbeizukommen jm die Bestandsaufnahme selbst vorzunehmen.
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After reading the reviews, I can't write anything positive either. So much phone calls, constant other (friendly) employees who do nothing and hold off the customer. On the day of the move, a Polish subcontractor came who had a different furniture list than me. They came with 2 sprinters 1 trailer. No wrapping foil and 2 hours back and forth on the phone with Movinga. They insisted that no more is taken than is on the list. Later the excuse came that the fault was with Movinga and they offered me for the rest of the furniture a cart for 2500.- This offer was then reduced to 850.- ??!
The subcontractor - who also expressed himself very negatively about Movinga - brought me my remaining furniture 3 days later.
Like others, I wrote emails because I received 3 different invoices with an increase of 500.-, but no response. They asked for the full increased price and stopped contacting.
We haven't received a copy of the moving company either. Movinga doesn't want that.
People..spend a little more Gekd and look for a company in the area to come by and do the inventory yourself.
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Dear customer, <br />
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Thank you for your detailed report. <br />
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We apologize for the inconvenience this has caused you. <br />
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Would you please give us your order no. by email to claim@movinga.de so that we can take another look at your case? <br />
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Many greetings <br />
Cornelius Scholl from Movinga.
Dank Movinga hat mein Umzug reibungslos funktioniert. Die Ansprechpartner haben sich im Vorfeld telefonisch und per Mail genauestens über das Umzugsgut und die Rahmenbedingungen erkundigt und auch meine eigenen Vorschläge (Umzugsbeginn) korrigiert, damit alles problemlos verlaufen konnte. Die Umzugshelfer waren pünktlich, freundlich und haben alles viel schneller vom 2. Stock in den Umzugswagen getragen als ich gedacht hätte. Das nötige Sicherheitsmaterial hatten sie auch noch dabei, sodass bei meinen ganzen Möbeln überhaupt keine Kratzer oder sonstige Schäden entstanden sind. Alles in allem gab es bei meinem Umzug also wirklich nichts zu beanstanden.
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Thanks to Movinga, my move went smoothly. The contact persons inquired about the goods and the general conditions in advance by phone and email and also corrected my own suggestions (start of the move) so that everything could go smoothly. The moving helpers were punctual, friendly and carried everything from the 2nd floor to the moving truck much faster than I would have thought. They also had the necessary safety material with them, so that no scratches or other damage were caused to all of my furniture. All in all, there was really nothing to complain about when I moved.
wir bedanken uns für das positive Feedback. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unseren Dienstleistungen zufriedenstellen konnten.
Herzliche Grüße
Movinga.
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Dear customer, <br />
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we thank you for the positive feedback. We are pleased that we were able to satisfy you with our services. <br />
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Kind regards <br />
Movinga.
Sehr freundliche Mitarbeiter, sowohl in der Zentrale als auch die Umzugshelfer. Die telefonische Beratung vor dem Umzug war absolut kompetent. Von der Organisation her hat alles gut geklappt. Die Parkverbotszone wurde frühzeitig errichtet und ich wurde von den Umzugshelfern am Tag vor dem Umzug kontaktiert, wann sie bei mir sein würden. Dies war etwas später als erwartet, aber die Umzugshelfer waren nicht nur freundlich, sondern haben auch sehr zügig und umsichtig alle Möbel und Kisten verladen, so dass es rasch in Richtung der neuen Wohnung gehen konnte. Dies hätte auch bestens funktioniert. Leider hatte jedoch der Umzugswagen auf der Fahrt eine kleine Panne, die repariert werden musste. Daher hat sich die Auslieferung der Möbel auf den nächsten Morgen verschoben. Die Umzugshelfer kamen aber top pünktlich am nächsten Morgen und haben sogar einen Schrank, der nicht durch Treppenhaus passte rasche ab und wieder auf gebaut. Isgesamt bin ich sehr zufrieden und eine Panne kann eben passieren. Von daher defintiv empfehlenswert.
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Very friendly staff, both in the head office and the moving helpers. The telephone consultation before the move was absolutely competent. In terms of organization, everything went well. The no-parking zone was set up early and I was contacted by the movers the day before the move to tell me when they would be with me. This was a little later than expected, but the moving helpers were not only friendly, they also loaded all furniture and boxes very quickly and carefully so that they could quickly move on to the new apartment. This would have worked just fine. Unfortunately, however, the moving van broke down on the journey and had to be repaired. Therefore, the delivery of the furniture has been postponed until the next morning. The moving helpers arrived on time the next morning and even built a closet that didn't fit through the stairwell and quickly opened it again. Overall, I'm very satisfied and a breakdown can happen. Definitely recommended.
es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Herzliche Grüße
Movinga.
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Dear customer, <br />
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We are pleased to read that you are satisfied with our service. <br />
Thank you for your positive feedback. <br />
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Kind regards <br />
Movinga.
Schlechter Kundenservice, nicht erreichbar, Absprachen nicht eingehalt.
Die Firma movinga vermittelt lediglich die Umzüge, durchgeführt werden die Umzüge dann von Subunternehmen.
Das beauftragte Subunternehmen hat den Umzug pünktlich und zuverlässig durchgeführt.
Der Kundenservice der Firma movinga ist hingegen sehr mangelhaft.
Die Kritikpunkte:
1. Das beauftragte Subunternehmen wurde mir nicht mitgeteilt (da erst 1-2 Tage vor Umzugstermin bekannt, dann keine Benachrichtigung und keine Erreichbarkeit von movinga).
2. Ein Tag vor dem geplanten Umzug war mir weder das beauftragte Subunternehmen noch die genaue Zeit des Umzuges bekannt.
3. Eine Kontaktaufnahme mit movinga am Vortag des Umzuges blieb erfolglos, Anrufe wurden nicht angenommen, auf Emails und Mailbox-Nachrichten wurde nicht reagiert.
4. Die mündlich versprochene Preisreduktion von 5% für meine terminliche Flexibilität von 3 Tagen wurde bei der Rechnungsstellung nicht eingehalten.
5. Der Mitarbeiter, mit dem ich den Preis ausgehandelt habe, hat mittlerweile das Unternehmen verlassen.
Wenn am Vortag des Umzuges das mit dem Umzug beauftragte Unternehmen nicht bekannt ist und bei movinga niemand erreichbar ist, ist das sehr beunruhigend!
Der Kundenservice von movinga ist aufgrund nicht eingehaltener Preisabsprache, fehlender Erreichbarkeit und nicht reagieren auf Versuche der Kontaktaufnahme insgesamt sehr schlecht. Ich würde der Firma movinga keinen Auftrag mehr erteilen und kann das auch Niemandem empfehlen.
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Bad customer service, not available, agreements not kept.
Movinga only arranges the removals, the removals are then carried out by subcontractors.
The contracted subcontractor carried out the move on time and reliably.
Movinga's customer service, however, is very poor.
The criticisms:
1. I was not informed of the contracted subcontractor (as it was only known 1-2 days before the move date, then no notification and no contact from movinga).
2. One day before the planned move, I did not know the contracted subcontractor or the exact time of the move.
3. Contacting movinga the day before the move was unsuccessful, calls were not accepted, emails and mailbox messages were not responded to.
4. The verbally promised price reduction of 5% for my flexibility in scheduling of 3 days was not kept when the invoice was issued.
5. The employee with whom I negotiated the price has since left the company.
If the company responsible for the move is not known on the day before the move and nobody can be reached at movinga, it is very worrying!
Movinga's customer service is very poor overall due to price agreements not being kept, lack of availability and not responding to attempts to contact them. I would no longer place an order with movinga and I cannot recommend it to anyone.
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Dear customer, <br />
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First of all, we are pleased that the moving day was stress-free and easy for you. <br />
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The fact that she couldn't reach us could be because we have a new number. <br />
You are welcome to contact our customer service, who is available Mon-Fri from 7:00 a.m. to 9:00 p.m. and Sat from 7:00 a.m. to 7:00 p.m. for all your questions, or write an e-mail to Service@movinga.de. All inquiries and calls are accepted. <br />
We very much regret that your experience with us has been marked by complications and that you are concerned about the lack of communication. When moving with Movinga, you should of course expect the slightest problems and errors in communication. <br />
<br />
<br />
Kind regards, <br />
Movinga.
Ich habe eigentlich schon eine Firma gefunden, aber Movinga Umzugsfirma hat mich mündlich überredet, für die zu entscheiden, die meinten, sie arbeiten professioneller.
Ergebnis war schockierend!
Die Mitarbeiter verstanden kein Deutsch, ließen sich nichts sagen, waren sehr unfreundlich unordentlich, demolierten während meines Umzuges viele meine teure Möbelstücke. Musste danach buschtäblich weggeworfen werden.Viele Möbelstücke waren unverpackt, dadurch entstanden viele Schäden!!
Die Arbeiter waren sehr unfreundlich und völlig unerfahren. Kamen ohne sogar Schraubenzieher!! Ich war total schockiert! Wie sollen dann die Schränke zum Beispiel abmontiert und montiert werden? Ich musste Ihnen meine Werkzeuge leihen und mit Mühe kriegte ich es zurück. Danach kriegte ich teils nur von meinen Werkzeugen zurück und musste mich durchsetzen, bis ich es zurück bekommen habe. Also, die wollten das für sich behalten.
Ich war mit dieser Service von Movinga total überfordert, schockiert. Und bin immer noch schockiert!!
Die Service Movinga habe ich versucht telefonisch zu erreichen, aber mein Nummer wurde blockiert. Naja..ich habe also sehr schlechte Erfahrungen gesammelt!
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Actually, I've already found a company, but Movinga Moving Company verbally persuaded me to choose those who thought they were more professional.
The result was shocking!
The employees didn't understand German, couldn't be said, were very unfriendly, messy, and demolished a lot of my expensive furniture while I was moving. After that it had to be thrown away literally. Much of the furniture was unpacked, which caused a lot of damage !!
The workers were very unfriendly and completely inexperienced. Came without even a screwdriver !! I was totally shocked! How should the cabinets be dismantled and assembled, for example? I had to lend you my tools and it was difficult to get it back. After that I only got some of my tools back and had to assert myself until I got it back. So, they wanted to keep that to themselves.
I was totally overwhelmed and shocked with this service from Movinga. And I'm still shocked !!
I tried to reach the Movinga service by phone, but my number was blocked. Well ... I have had very bad experiences!
Movinga - eines der ganz schwarzen Schafe der Branche.
Mein Umzug Mitte 2019 von Bottrop nach Lübeck hatte erhebliche Mängel, die mir dauerhaft negativ in Erinnerung geblieben sind:
- mit den Mitarbeitern das Subunternehmens von Movinga, die den Umzug durchführten, war kaum Kommunikation möglich, es wurde kein oder nur gebrochen Deutsch gesprochen
- die Mitarbeiter des Unternehmens waren keine Leute vom Fach, die Mitarbeiter waren sichtlich überfordert, es wurde beim Einladen in Bottrop sehr langsam und nur zu Dritt gearbeitet (von 8:00 bis 11:45 Uhr), in Lübeck wurde ebenfalls nur sehr langsam Entladen (von 17:40 bis 18:30 Uhr zu Dritt, von 18:30 bis 23:50 Uhr nur noch zu Zweit)
- wegen der sehr langen Zeit des Entladens bis 23:50 (ein Mitarbeiter des Unternehmens fuhr bereits um 18:30 mit einem der Sprinter wieder zurück nach Bremen), hatte ich bereits Probleme mit meinem neuen Vermieter - ein denkbar schlechter Start ins Zusammenleben
- in Lübeck hatte sich das Subunternehmen von Movinga um 17:50 Uhr auf dem Bahnhofsvorplatz noch kurzerhand einen Obdachlosen/Landstreicher mit offensichtlichem Alkoholproblem als Umzugshelfer organisiert, den ich noch der Wohnung verweisen musste - bis heute hat sich Movinga hierzu trotz mehrfacher Anfrage nicht positioniert
- die Ladung des Umzugsguts erfolgte unfachmännisch, Umzugskartons wurden trotz Aufforderung, dass sie anders zu lagern seien, Hochkant gelagert. Mit Hab und Gut wurde umgegangen, wie mit Sperrmüll, es entstanden erhebliche Schäden am Umzugsgut I. H. V. 1000 Euro
- die Umzugshelfer waren vollkommen entkräftet und übermüdet, was daher rührt, dass sie am 21.6. bereits früh morgens aus Bremen nach Bottrop (Ankunft 8:00) angereist sind und erst um 23:50 in Lübeck fertig waren - die tun mir bei der ganzen Geschichte noch am meisten leid!
Hierbei handelt es sich um gravierende Verstöße von geltendem Arbeitsrecht.
- die Couch wurde vom Umzugsunternehmen in Bottrop demontiert, obwohl sie auch als ganzes Teil durch das Treppenhaus gepasst hätte und musste in Lübeck in Eigenregie wieder aufgebaut werden
- dem ehem. Vermieter aus Bottrop sind dann noch massive Schäden am Treppengeländer und an den Treppenstufen aufgefallen, die durch das Unternehmen verursacht wurden
Der Umzug war durch die geschilderten Umstände insgesamt eine beispiellose Katastrophe. Und keineswegs wie von Movinga zugesagt "professionell und stressfrei". Movinga warb am Telefon damit, keines der "vielen Schwarzen Schafe" der Branche zu sein. Bedient sich aber ganz offensichtlich genau dieser schwarzen Schafe als Subunternehmen.
Ich hatte mich bewusst für Movinga entschieden mit entsprechend höherem Preisniveau und keinen der Billigheimser, um solche unschönen "Erlebnisse" zu vermeiden und bin nun maßlos enttäuscht.
Aufgrund der erheblichen Mängel wurde die Zahlung der Rechnung zunächst verweigert. Anschließend wurde über meinen Anwalt ein Vergleich geschlossen.
Leider der einzige sinnvolle Weg, der Jedem im Umgang mit Movinga geraten werden kann: Vom Recht der Rückbehaltung der Zahlung gebrauch machen und Anwalt einschalten!
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My move from Bottrop to Lübeck in mid-2019 had significant shortcomings that I remembered negatively in the long term:
- With the employees of the Movinga subcontractor who carried out the move, hardly any communication was possible, no or only broken German was spoken
- The company's employees were not specialists, the employees were visibly overwhelmed, loading in Bottrop was very slow and only three people worked (from 8:00 a.m. to 11:45 a.m.), unloading was also very slow in Lübeck (from 5:40 p.m. to 6:30 p.m. as a third person, from 6:30 p.m. to 11:50 p.m. only as a couple)
- because of the very long time it took to unload until 11:50 p.m. (an employee of the company drove back to Bremen in one of the Sprinters at 18:30), I already had problems with my new landlord - a very bad start to living together />
- In Lübeck, the Movinga subcontractor had organized a homeless person / vagabond with an obvious alcohol problem as a moving helper on the station forecourt at 5:50 p.m., whom I still had to evict from the apartment - to this day, Movinga has not positioned itself on this despite multiple requests < br />
- The goods to be moved were loaded unprofessionally, moving boxes were stored upright despite the request that they should be stored differently. The belongings were handled like bulky rubbish, there was considerable damage to the removal goods I. H. V. 1000 Euro
- The moving helpers were completely exhausted and overtired, which is due to the fact that they were on June 21st. arrived early in the morning from Bremen to Bottrop (arrival 8:00 am) and were only finished at 11:50 pm in Lübeck - I feel sorry for them the most with the whole story!
These are serious violations of applicable labor law.
- The couch was dismantled by the moving company in Bottrop, although it would have fit as a whole part through the stairwell and had to be rebuilt in Lübeck on our own
- The former landlord from Bottrop then noticed massive damage to the banister and stairs caused by the company
Due to the circumstances described, the move was an unprecedented catastrophe. And by no means "professional and stress-free" as promised by Movinga. Movinga advertised on the phone that it was not one of the "many black sheep" in the industry. Obviously, he is using exactly these black sheep as a subcontractor.
I made a conscious decision for Movinga with a correspondingly higher price level and none of the cheap homes, in order to avoid such unsightly "experiences" and am now immensely disappointed.
Due to the significant deficiencies, payment of the invoice was initially refused. Then a settlement was reached through my lawyer.
Unfortunately the only sensible way that everyone can be advised when dealing with Movinga: make use of the right to withhold payment and call in a lawyer!
Insgesamt habe ich eine gute Erfahrung mit movinga gemacht. Mein Umzug war so eingeplant, dass ich meine Sachen selber einpacken wollte. Nur meine Möbel ( Bett, Schränke und Nachttisch) sollten abgebaut und wieder aufgebaut werden. Die Umzugsleute waren punkt 7:00 vor meiner Wohnung. Alle Möbel wurden professionell und mit großer Vorsicht abgebaut und verpackt.
Die Möbel kamen auch ohne Schrammen und heil in meiner neuen Wohnung an. Alles wurde wieder aufgebaut und meine Möbel stehen wie eine 1 :-) !
Ich bin mehr als zufrieden mit meinem Umzug. Pünktlich, freundlich, schnell und gewissenhaft. Sollte ich nochmal umziehen, dann mit movinga.
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All in all, I've had a good experience with movinga. My move was planned in such a way that I wanted to pack my things myself. Only my furniture (bed, closets and bedside table) should be dismantled and reassembled. The moving people were exactly at 7:00 am in front of my apartment. All furniture was dismantled and packaged professionally and with great care.
The furniture arrived safely in my new apartment without scratches. Everything was rebuilt and my furniture is like a 1 :-)!
I am more than happy with my move. Punctual, friendly, quick and conscientious. Should I move again, then with movinga.
wir arbeiten jeden Tag sehr hart daran unsere Serviceleistungen zu verbessern und freuen uns daher sehr über Ihr positives Feedback.
Herzliche Grüße
Movinga.
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Dear customer, <br />
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We work very hard every day to improve our services and are therefore very happy to receive your positive feedback. <br />
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Kind regards <br />
Movinga.
Es war der schlimmste Umzug in unserem Leben und wir hatten schon einige.
Versprochen war einen 28 T , gekommen zwei 3,5 T.
Versprochen 5 Mann, gekommen 3 Mann
Teuere Schränke liegend transportiert.
Es gibt kein Möbelstück,das keine Macke davon bekommen hat.
Umzug hat 14 Std. gedauert, da man ja wegen den kleinen Fahrzeugen zweimal fahren musste.
Die Schränke wurden nicht mehr richtig aufgebaut.
Türen falsch eingesetzt.
Lichter im Schrank gar nicht.
Schränke über den Parkettboden gezogen.
Was für eine Katastrophe.
Das nächste mal zahle ich lieber etwas mehr und gehe zu Fachmann.
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It was the worst move in our lives and we've had quite a few.
A 28 T was promised, followed by two 3.5 T.
Promised 5 men, 3 men came
Expensive cabinets transported lying down.
There is no piece of furniture that has not been flawed.
The move took 14 hours, as you had to drive twice because of the small vehicles.
The cabinets were not set up properly.
Doors inserted incorrectly.
No lights in the closet.
Cabinets pulled across the parquet floor.
What a disaster.
Next time I prefer to pay a little more and go to a specialist.
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Dear customer, <br />
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thank you for the feedback about our service. This is how we recognize in what form we can improve so that we can satisfy you with our service at the next opportunity. <br />
We very much regret that our service for you was connected with circumstances. Our operations department has already contacted the responsible Movinga team and taken the necessary measures to prevent something like this from happening again. <br />
This is not an ordinary situation for Movinga either, because we value our quality promise. Therefore, you always have the option of contacting our claims department on (030) 221.950.22. <br />
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Kind regards <br />
Movinga.
Vom ersten telefonischen Kontakt bis zur letzten Kiste lief alles super. Das Movinga-Team war am Telefon immer hilfsbereit und freundlich. Alle meine Fragen wurden kompetent beantwortet und der Kontakt mit den verschiedenen Callcenter-Mitarbeitern war immer freundlich.
Auch das Umzugsunternehmen war am Umzugstag pünktlich, professionell und super vorsichtig mit unseren Möbeln.
Ich würde jeden Umzug wieder mit Movinga durchführen.
Danke!
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From the first telephone contact to the last box, everything went great. The Movinga team was always helpful and friendly on the phone. All my questions were answered competently and the contact with the various call center employees was always friendly.
The moving company was also punctual, professional and extremely careful with our furniture on the day of the move.
I would do every move with Movinga again.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Movinga zu bewerten.
Dass alles super lief, freut uns sehr. Bis zum nächsten Umzug.
Herzliche Grüße
Movinga.
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Dear customer, <br />
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Thank you for taking the time to rate Movinga. <br />
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We are very pleased that everything went so well. Until the next move. <br />
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Kind regards <br />
Movinga.
Also, zunächst fing alles sehr gut an, schnelle Rückantwort inkl. Kostenvoranschlag, nette höfliche Bedienung. Zunächst zur Info: Ich hatte alles vor dem Umzug in eigene Kisten verpackt und plaziert, movinga sollte noch 10 Kartons mitbringen, für den Fall der Fälle. Abgemacht war, dass die Kartons, falls ich sie nicht bräuchte, wieder mitgenommen werden und von der Rechnung abgezogen werden würden.
4 Tage vor dem Umzug bekam ich dann einen Anruf von einer Mitarbeiterin von movinga, die mir mitteilte, dass sie noch eine Umzugsliste benötige. Dies beunruhigte mich, da ich schon längst alle Details mit einem anderen Ansprechpartner besprochen hatte . Nun denn, ich schickte ihr abends noch die Liste und dachte, dass nun alles geregelt sei.
Dann ging es aber erst los! Umzugsstart war Montag um 9:00 Uhr. Nachdem zwei Stunden verstrichen waren, dachte ich noch, dass der Stau Schuld sei und wenn doch etwas nicht stimmen sollte, movinga mich doch bestimmt informieren würde. Um 12 Uhr habe ich das erste Mal bei movinga angerufen und gefragt was denn los sei. Movinga wollte nachfragen und mich dann informieren. Keine Rückantwort! Um 14:00 Uhr, also fünf Stunden später versuchte ich erneut irgendwelche Informationen zu bekommen, doch wieder erhielt ich keinen Rückruf vom service und ich habe es ein drittes Mal versucht.
Um 16:00 Uhr, ohne jegliche Informationen seitens movinga, habe ich endlich meinen Ansprechparter bekommen, der mich dann darüber aufklärte, dass der Umzug an dem Tag nicht mehr stattfinden würde, da die sub-Firma, die meinen Umzug leiten sollte, nicht mehr existiere. Dazu hätte die Frau, die meine Umzugsliste erhielt gekündigt und so wäre diese Liste auch untergegangen. Ich müsste sie nochmal zuschicken. Mein Ansprechpartner meinte, dass es ihm sehr peinlich sei, was da passiert ist, es ein Sonderfall sei und er sich sofort darum kümmern würde, was er auch tat. Da ich von einer nicht entgegengebrachten Dienstleistung sprach, wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass movinga unter solchen Umständen nicht die alte Rechnung verlangen dürfte und mit einem Entgegenkommen zu rechnen sei. Leider habe ich dies nicht schritlich bekommen.
Der Umzug fand dann am nächsten Tag statt und lief dann zum Glück ohne weitere Zwischenfälle. Nachdem ich auf die reduzierte Rechnung und das abschließende Gespräch von meinem Ansprechpartner bei movinga wartete, musste ich feststellen, dass per Lastschrift der alte Rechnungsbetrag abgezogen wurde. Noch nicht einmal die Kartons, die nicht angefasst wurden, waren abgezogen worden.
FAZIT:
Für eine nicht 100% erbrachte DIENSTLEISTUNG, kann man nicht den vollen Betrag verlangen, vorallem bei einem Tag Verspätung.
Keine Entschädigung seitens movinga, keine Abrechnung, die ich beim Finanzamt vorlegen kann!!
Meine Freundin hatte sich umsonst den Tag frei genommen und ich musste einige Termine ausfallen lassen, hatte zum Glück die restliche Woche noch freigenommen. Unkosten?!
KOMMUNIKATION versiegt, so bald was bei denen schiefläuft, einfach nur peinlich und unprofessionell! So schafft man kein Vertrauen zum Kunden. Tolles Gefühl, über sechs Stunden mit der Familie auf den Kartons zu sitzen und zu warten.
Versuche seit dem Lastschrifteinzug KONTAKT zu movinga herzustellen, 3 Mails und über Minuten in der tollen Warteschleife gehangen, ohne Erfolg und Rückantwort.
Vielleicht gibt es die Firma ja nicht mehr? Jedenfalls überlege ich jetzt die Lastschrift zu stonieren, da ich keine Reaktion von movinga bekomme. Vielleicht kriegt man sie so zu sprechen.
"Ihre Meinung und Ihre Probleme sind uns sehr wichtig und wir freuen uns Ihnen behilflich zu sein."
Schade, dass es so gelaufen ist. Enttäuschend ist nicht die Umzusverspätung, sondern das es kein Entgegenkommen gibt. Beim nächsten Mal lieber mehr für ein seriöses Umzugsunternehmen ausgeben, als sich Wochen danach zu ärgern. Obwohl 1000,- € für nen Umzug auch schon ne Nummer ist. .
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So, at first everything started very well, quick response including a cost estimate, nice, polite service. First of all, for information: I packed and placed everything in my own boxes before the move, movinga should bring another 10 boxes with me, just in case. It was agreed that if I didn't need the boxes, they would be taken back and deducted from the bill.
Four days before the move I got a call from a movinga employee who told me that she still needed a move list. This worried me because I had long since discussed all the details with another contact person. Well then, I sent her the list that evening and thought that everything was settled now.
But then it only started! The move started on Monday at 9:00 a.m. After two hours had passed, I still thought that the traffic jam was to blame and that if something was not right, movinga would definitely inform me. At 12 noon I called movinga for the first time and asked what was going on. Movinga wanted to ask and then inform me. No reply! At 2:00 p.m., five hours later, I tried again to get some information, but again I did not receive a callback from the service and I tried a third time.
At 4 p.m., without any information from movinga, I finally got my contact person, who then informed me that the move would no longer take place on the day because the sub-company that was supposed to manage my move would no longer take place exist. In addition, the woman who received my moving list would have given notice and so this list would have gone under. I would have to send them again. My contact person said that he was very embarrassed about what happened there, that it was a special case and that he would take care of it immediately, which he did. Since I was talking about a service that had not been provided, my attention was drawn to the fact that under such circumstances movinga should not ask for the old invoice and that a concession can be expected. Unfortunately I didn't get this in writing.
The move took place the next day and luckily ran without any further incidents. After waiting for the reduced invoice and the final conversation from my contact at movinga, I found out that the old invoice amount had been deducted by direct debit. Not even the boxes that weren't touched had been peeled off.
CONCLUSION:
For a SERVICE that is not 100%, you cannot ask for the full amount, especially if you are one day late.
No compensation from movinga, no statement that I can present to the tax office !!
My friend had taken the day off for free and I had to skip some appointments, luckily I had the rest of the week off. Expenses ?!
COMMUNICATION dries up as soon as something goes wrong with them, just embarrassing and unprofessional! This is not how you create trust in the customer. It's a great feeling to sit and wait on the boxes with the family for over six hours.
Since the direct debit I tried to establish CONTACT with movinga, 3 e-mails and hung on the queue for minutes, without success and no response.
Maybe the company no longer exists? In any case, I am now considering canceling the direct debit as I do not get a response from movinga. Maybe you can get them to speak like that.
"Your opinion and your problems are very important to us and we look forward to helping you."
It's a shame it went like this. It is not the delay that is disappointing, but that there is no accommodation. Next time, it's better to spend more on a reputable moving company than to fret for weeks afterwards. Although 1000, - € for a move is already a number. .
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Dear customer, <br />
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On behalf of Movinga, we apologize for the delay in your move. You have already been in contact with the Operations Department, which has confirmed to you that such a case is exceptional for us and that we will be happy to arrange compensation. <br />
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The debiting of the full amount from your account is a misunderstanding of our system that forwarded your order to the bank. I have notified our claims settlement and they will take care of your case. The direct dialing number for the department is (030) 220126913. <br />
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We are pleased that our service convinced us when we started the move correctly. For the delay, you will receive adequate compensation from claims adjustment. <br />
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Kind regards, <br />
Movinga.
Das Unternehmen kann ich nur weitereempfehlen. Die Beratung am Telefon war bereits sehr vielversprechend. Ich hatte mit dem Callcenter agenten die Details meines Umzuges besprochen und was ich alles für den Umzug benötige würde ( Aufbau und Abbau meiner Möbel, Montage meiner Küche). Ich war mit dem Angebot zufrieden und buchte den Umzug. Die Leute von Movinga haben am Tag meines Umzugs eine sehr gute Arbeit geleistet. Sie haben meine Möbel mit größter Vorsicht abmontier und verpackt. Als wir in Köln ankamen gind der Umzug fix weiter. Mit einem lächeln im Gesicht haben Sie mit geholfen meine Möbel wieder zu montieren.
Fazit: Guter Umzug mit sehr freundlichen Umzugshelfer. .
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I can only recommend the company. The advice on the phone was already very promising. I had discussed the details of my move with the call center agent and what I would need for the move (assembly and dismantling of my furniture, assembly of my kitchen). I was happy with the offer and booked the move. The people at Movinga did a very good job on the day I moved. You dismantled and packed my furniture with the greatest care. When we arrived in Cologne, the move continued. With a smile on your face you helped to reassemble my furniture.
Conclusion: good move with very friendly moving helpers. .
wir freuen uns, dass wir Sie mit unseren Dienstleistungen zufriedenstellen konnten und bedanken uns für das positive Feedback.
Herzliche Grüße
Movinga.
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Dear customer, <br />
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We are pleased that we were able to satisfy you with our services and thank you for the positive feedback. <br />
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Kind regards <br />
Movinga.
Aquisephase: Einstellung meines Umzugswunsches bei ImmobilienScout24 für meine Mutter über einen Umzug von einer Wohnung von 73qm auf 33qm. Es handelt sich um ein nicht möbliertes Apartment in einem Altenheim.
Auftragsklärung: Keine
Angebotsabgabe: Verbindliches Festpreisangebot per Mail. Zwei oder dreimaliger Anruf, wie sich später herausstellte, wohl von einem Herrn Heinsmann, ich möge mich bitte entscheiden. Auftragserteilung am 24.09.
Anzahl der Ansprechpartner: Viel zu viele, ich konnte das irgendwann nicht mehr nachhalten. Das ist für mich auch gleichbedeutend damit, dass ich keinen Ansprechpartner hatte.
Durchführung des Umzugs: Diese Schilderung dauert etwas länger, damit das gesamte Chaos deutlich wird.
01.10. Umzugstag laut Angebot:
10 Uhr ist der mit Movinga per Mail vereinbarte Umzugstermin, ich stehe unten an der Gerichtsstraße, um die Leute in den Hof einzuweisen. Nichts passiert, keiner kommt. Zwischen 10:30 und 11:00 Uhr, ca. 2 bis 4 Telefonate mit Movinga.
Erstes Telefonat, eine halbe Stunde Verspätung ist ok, das ist in der Toleranz.
Die nächsten Telefonate ergeben ein komplett anderes Bild. Der Umzug, der am 01.10. stattfinden sollte, findet nun am 02.10. statt und ich wurde an einem der Vortage (also zwischen Auftragserteilung und Umzugstag) telefonisch von Herrn Hilbig informiert, allerdings leider nicht per Mail, so Herr Hilbig. Durchsuchen der Telefonhistorie der letzten Tage, nichts gefunden, ich kann mich nicht an einen Anruf erinnern. Kontakt mit der Pflegedienstleitung des Altenheims (Zielort des Umzugs), um die zu informieren, dass meine Mutter einen Tag später kommt. Kontakt mit dem Haustechniker des Altenheims, um
mit ihm abzustimmen, wie lange er am Freitag zwecks Hilfe beim Apartment noch im Hause ist. Bis 16 Uhr, das wird knapp. Die Geschäftsführer von Movinga im Internet herausgesucht, und eine lange Mail an die beiden Geschäftsführer sowie an info@movinga.de verfasst mit der Bitte um Klärung. Gespräche mit Verwandten und Freunden. Ich habe ein Angebot von einem verwandten Unternehmer, dass er notfalls am nächsten Morgen um 10 Uhr mit ein paar kräftigen Mitarbeitern in Mönchengladbach starten könnte.
02.10. tatsächlicher Umzugstag: Vor 10 Uhr ein paar Telefonanrufe, die ich kaum verstehen konnte, aber es waren die Schlüsselworte „Movinga" und „Umzug" dabei, sie kommen. 10 Uhr ist der vereinbarte Umzugstermin, ich stehe unten an der Gerichtsstraße, um die Leute in den Hof einzuweisen. Ein weiterer Anruf, ich habe „Post" und „Bahnhofstrasse" verstanden. Verdammt, die stehen mit ihrem Auto auf der anderen Seite der Post in der Fußgängerzone. Ich habe die Schlüsselworte „Navi" und „Gerichtsstrasse" gesagt. 10 Minuten später waren sie da. Ein Mercedes Sprinter (Bonner Kennzeichen) mit drei Bulgaren. Einer sprach gar nicht, der zweite sprach nur bulgarisch, der dritte sprach bulgarisch und wohl ein paar Brocken deutsch und englisch. Ich sprach ihn auf deutsch an, er hat mich nicht verstanden, aber er antwortete „Can you speak english?" Prima, ich antwortete ihm: „We can speak english or german, as you like." Ein Blick in sein Gesicht zeigte mir, dass der ganze Umzug ab jetzt wahrscheinlich aus deutschen oder englischen Ein- oder Zweiwortsätzen bestehen würde: „Teppich", „Schrank", „Yes", „Stopp", „No", „Here". Das hatte ich wirklich nicht erwartet. Das macht das Ganze viel schwieriger. Ich bedeutete den dreien, dass ich mal einen Blick in den Sprinter werfen wollte. Nächste Schwierigkeit, ein paar Kartons (auf den ersten Blick aber ausreichend viele), aber keinerlei Verpackungsmaterial an Bord. Da habe ich erstmal schallend gelacht. Jetzt kommen in schneller Folge viele Telefonate mit Movinga, dem Subunternehmer aus Bonn (wohl dem Chef der drei Bulgaren), sowie dem verwandten Unternehmer, ich hatte ja noch sein Angebot, kurzfristig einzuspringen, aber der kann seine Leute ja auch nicht in einer Endlosschleife vorhalten.
Hier die Highlights:
Der erste Anruf bei Movinga, eine Frauenstimme, ich sage meinen Namen. Sie findet mich im Computer und sagt: „Ich sehe, dass Sie gestern mit uns umgezogen sind. Was kann ich für Sie tun?". Es wird immer schlimmer. Nein, ich ziehe heute um. Sie sagt, jetzt sieht sie das auch.
Ich möchte den Auftrag jetzt und sofort aus folgenden Gründen stornieren:
a) Movinga widerspricht sich (je nach Ansprechpartner)
b) ich kann mich mit den Umzugsleuten nicht verständigen
c) die haben ja noch nicht mal was zum Einpacken dabei
d) Quintessenz: Vertrauen in Movinga liegt bei genau 0%
e) Ich habe eine brauchbare Alternative durch das Team aus Mönchengladbach
Sie spricht mit ihrem Vorgesetzten und teilt mir seine Ablehnung mit, der Auftrag wird durchgeführt. Im nächsten Telefonat mit Movinga philosophierten dann eine Dame und ich darüber, was denn „Einpacken" bedeuten könnte, was man dazu benötigen würde. Ich erzählte ihr von meinem vorigen Umzug, dass ich gesehen hätte, wie Umzugsleute teilweise sowas wie Seidenpapier für Vasen oder Gläser verwenden, aber je nach Sachlage zusätzlich manchmal auch noch eine Plastikfolie mit Luftnoppen verwenden. Ja, sowas hätte sie auch schon mal gesehen. Das war ein sehr interessantes Gespräch. Sie beendete es dann auch mit dem Hinweis, dass ich das auf jeden Fall hätte sagen müssen, dass die Leute Verpackungsmaterial mitbringen sollten.
Absage an meinen Verwandten aus Mönchengladbach, ich komme nicht aus dem Vertrag mit Movinga heraus.
Nächster Anruf vom Subunternehmer aus Bonn, er würde seine Leute jetzt abziehen, die kämen aber je nach Verkehrslage zwischen 12 und 12:30 mit Verpackungsmaterial wieder. Und es müsste einen Aufpreis geben, von Verpackungsmaterial war nie die Rede.
Nächster Anruf von Movinga, der Subunternehmer würde seine Leute jetzt abziehen, die kämen aber je nach Verkehrslage zwischen 12 und 12:30 mit Verpackungsmaterial wieder. Und es müsste einen Aufpreis geben, von Verpackungsmaterial war nie die Rede.
Die drei Bulgaren kommen nach ca. 2,5 Stunden wieder und haben einen Karton mit altem Zeitungspapier dabei, dafür fahren die mehr als 90 km (Leverkusen-Bonn und zurück). Da gehen mir dann solche Fragen durch den Kopf wie:
a) Warum werden drei Leute abgezogen, das hätte auch einer allein geschafft, die anderen beiden hätten ja schon arbeiten können?
b) Warum haben die kein anständiges Zeugs dabei (Seidenpapier, Noppenfolie), sondern altes Zeitungspapier? Stimmt, ja , das war nur ein „philosophisches" Gespräch.
c) Warum holen die sich das alte Zeitungspapier, was sie jetzt mithaben, nicht aus dem nächstbesten Altpapiercontainer?
d) Warum ist solch eine Mindermenge nicht von vornherein auf einem Umzugswagen?
e) Warum sind die eigentlich mit Kartons gekommen, die habe ich nämlich auch nicht explizit angefordert?
Jetzt geht es ans Einpacken. Zeigen, gestikulieren, Ein-Wortsätze.
„Nein", man packt nicht drei Kristallgläser nebeneinander in eine Seite Zeitungspapier. Jedes Glas einzeln. Dieser Mann hat vorher noch nie ein Glas eingepackt.
„Nein", man stapelt keine Kartons vor der Badezimmertür, so dass man nicht mehr auf die Toilette gehen kann.
Wo ist der Karton, der gerade noch hier stand? Was ist jetzt in dem Karton nochmal drin?
An das Beschriften von Kartons ist natürlich bei all dem Chaos auch nicht zu denken. Das Ganze nenne ich „betreutes Einpacken". Sieben eingepackte Kartons sollen hierbleiben, die gehen nicht mit, Hauptsache der mitzunehmende Schrank ist leer.
Anruf vom Subunternehmer, das würde die Sache wieder verteuern, 7 Kartons * 5 € = 35€. Ich sage, kein Problem, da hatte ich auch zum ersten Mal das Gefühl, ich erhalte eine reelle Gegenleistung für mein Geld.
Zwischendurch ruft mal wieder eine Dame von Movinga an, ich sage ihr, dass ich nicht mehr telefonieren möchte, sondern ab jetzt alle Informationen schriftlich von Movinga haben möchte.
Runtertragen der Kartons und der Möbel, auch spannend, die machen das ohne Gurte. Nun gut, es ist nicht mein Rücken. Fahrt zum Zielort und Transport der Sachen ins Apartment (per Aufzug) waren im Vergleich zu dem bisherigen Verlauf weitestgehend problemlos. Die Benutzung des Lastenaufzugs kollidierte zwar etwas mit der Austeilung des Abendessens, nun denn. Am Ende stehen die Möbel und 7-8 Kartons im Zimmer, sie wollen abrücken. Ich bedeute ihnen, nein, erst auspacken, ich will nicht nochmal Kartons für 5€/Stück. Sie packen aus. Ich deute auf die Lampe und Decke und bitte um Montage der Lampe. Seine Antwort lautete etwa so: „Elektrotechnik", macht er also nicht oder er kann es nicht. Sie wollen jetzt 35 € für die Kartons, die in der alten Wohnung geblieben sind, ich sage ok, aber mit Quittung. Also ich gestikuliere das natürlich. Anruf des Subunternehmers, er regelt das mit Movinga. Abfahrt.
Ich bin komplett genervt.
Negative Auswirkungen:
1) Meine Mutter kommt einen Tag später ins Altenheim, den Tag lassen die sich aber natürlich auch bezahlen.
2) Da der Umzug ursprünglich am Donnerstag stattfinden sollte, wäre am Freitag viel Zeit gewesen, so dass der Haustechniker im Altenheim einige wichtige und notwendige Arbeiten im Apartment hätte erledigen können. Außerdem haben freitags die Geschäfte auf, so dass ich auch noch viele Sachen für das Apartment hätte besorgen können. Das ging jetzt alles nicht mehr, da der Tag nach dem Umzug der 3.10 war, ein Feiertag. Kein Haustechniker da, die Geschäfte sind geschlossen. Pech gehabt, dann hat meine 96jährige Mutter halt für zwei Tage
a. keine funktionierende Deckenleuchte in ihrem Zimmer
b. keinen funktionierenden Fernseher, ein bestimmtes Kabel fehlte
c. kein Teppichklebeband unter dem Teppich, was ja bekanntermaßen eine erhöhte Sturzgefahr bedeutet
3) Das habe ich jetzt alles am Montag organisieren müssen, somit habe ich auch noch einen Tag Verdienstausfall, ich bin Freiberufler.
4) Die 7 gepackten Kartons in der alten Wohnung kann ich auch nochmal auseinandernehmen, den Inhalt anständig einpacken und die Kartons beschriften. Das sind jetzt allerdings Peanuts verglichen mit den anderen drei Punkten
Fazit: Ein einziges Chaos bzw. eine Groteske mit der Gesamtnote „mangelhaft". Dabei gibt es noch die Teilnote „ausreichend" für die drei Bulgaren, die das Umzugsgut heil in den Wagen und in das neue Apartment gebracht haben, und ein glattes „ungenügend" für die Herstellung eines solchen Chaos durch die Firma Movinga. Die drei Bulgaren haben den Gesamtschnitt sogar noch auf „mangelhaft" angehoben.
Die tolle Website von www.movinga.de mit der Werbung für einen „persönlichen Umzugsberater an Ihrer Seite". Wer soll das gewesen sein:
- Herr Heinzmann, der mich mehrmals angerufen hat, dass ich nicht mehr viel Zeit habe, das Angebot anzunehmen, der mir ein Festpreisangebot macht, sich aber nach Auftragserteilung nie wieder meldet?
- Herr Hilbig, der behauptet, er hätte mich angerufen und darüber informiert, dass der Umzug einen Tag später stattfindet, aber leider, leider vergessen hat, mir das auch schriftlich mitzuteilen?
- Der Vorgesetzte ohne Namen, der meinen Stornierungswunsch abgelehnt hat?
- Ein anderer Unbekannter?
Es gibt ja auch immer nur die Mailadresse info@movinga.de , aber nicht vorname.nachname@movinga.de , somit gab es den persönlichen Umzugsberater nicht für mich. Stattdessen ruft mich während des Umzugs auch noch der Subunternehmer ein paar Mal an.
Seit dem 01.10. habe ich zwei lange Mails an Movinga verschickt. Bisherige Reaktion seitens Movinga: keine.
Aus meiner Sicht ist Movinga ein Maklerunternehmen, welches Transportkapazitäten und Leute vermittelt, die was schleppen können. Das ist zwar notwendig für einen Umzug, aber nicht hinreichend. Die wissen gar nicht, was für eine sensible Dienstleistung ein Umzug ist.
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Acquisition phase: I stopped my move request at ImmobilienScout24 for my mother to move from an apartment from 73sqm to 33sqm. It is an unfurnished apartment in a retirement home.
Order clarification: None
Submission of offers: Binding fixed price offer by email. Two or three calls, as it later turned out, probably from a Mr. Heinsmann, I should make up my mind, please. Order placed on September 24th.
Number of contact persons: Far too many, at some point I was no longer able to keep up. For me, this also means that I had no contact person.
Execution of the move: This description takes a little longer so that the entire chaos becomes clear.
01.10. Moving day according to offer:
10 o'clock is the moving date agreed with Movinga by email, I am down on the judicial street to instruct the people in the yard. Nothing happens, nobody comes. Between 10:30 and 11:00 a.m., approx. 2 to 4 phone calls with Movinga.
First phone call, half an hour late is okay, that's within tolerance.
The next phone calls show a completely different picture. The move, which took place on October 1st. should take place, will now take place on October 2nd. instead and I was informed by telephone from Mr. Hilbig on one of the previous days (i.e. between the placing of the order and the day of the move), but unfortunately not by email, according to Mr. Hilbig. Browsing the phone history for the past few days, nothing found, I can't remember a call. Contact the nursing staff at the nursing home (destination of the move) to inform them that my mother will be coming one day later. Contact the home technician of the retirement home to
to agree with him how long he will be in the house on Friday to help with the apartment. Until 4 p.m., that will be close. The managing directors of Movinga were picked out on the Internet and a long email was sent to the two managing directors and to info@movinga.de with a request for clarification. Conversations with relatives and friends. I have an offer from a related entrepreneur that, if necessary, he could start the next morning at 10 am with a couple of strong employees in Mönchengladbach.
02.10. Actual moving day: A couple of phone calls before 10 a.m., which I could barely understand, but the keywords "Movinga" and "Moving" were there, they are coming. 10 o'clock is the agreed moving date, I am standing down on Richtstrasse to show people around the courtyard. Another call, I understood "Post" and "Bahnhofstrasse". Damn it, their car is on the other side of the post office in the pedestrian zone. I said the keywords "Navi" and "Rechtsstrasse". They were there 10 minutes later. A Mercedes Sprinter (Bonn license plate) with three Bulgarians. One didn't speak at all, the second only spoke Bulgarian, the third spoke Bulgarian and probably a few words in German and English. I spoke to him in German, he didn't understand me, but he replied "Can you speak English?" Great, I answered him: "We can speak English or German, as you like." A look in his face showed me that from now on the whole move would probably consist of German or English one- or two-word sentences: "Carpet", "Closet", "Yes", "Stop", "No", "Here". I really didn't expect that. That makes the whole thing a lot more difficult. I indicated to the three of them that I wanted to take a look inside the Sprinter. Next difficulty, a few cardboard boxes (at first glance, however, enough), but no packaging material on board. At first I laughed uproariously. Now there are many phone calls in quick succession with Movinga, the subcontractor from Bonn (probably the boss of the three Bulgarians), as well as the related entrepreneur, I still had his offer to step in at short notice, but he can't keep his people in an endless loop .
Here are the highlights:
The first call to Movinga, a woman's voice, I say my name. She finds me on the computer and says, “I see that you moved with us yesterday. What can I do for you? ". It's getting worse and worse. No, I'm moving today. She says she can see it now.
I want to cancel the order now and immediately for the following reasons:
a) Movinga contradicts itself (depending on the contact person)
b) I cannot communicate with the moving people
c) they don't even have anything to pack with them
d) Quintessence: Trust in Movinga is exactly 0%
e) I have a viable alternative from the team from Mönchengladbach
She speaks to her supervisor and tells me that he refuses, the job will be carried out. In the next phone call with Movinga, a lady and I philosophized about what "packing" could mean, what would be needed for this. I told her about my previous move, that I had seen moving people sometimes like tissue paper for vases or glasses use, but depending on the situation, sometimes also use a plastic sheet with air knobs. Yes, she would have seen something like that before. That was a very interesting conversation. She then ended it with the hint that I would definitely have to say that need that people should bring packing materials.
Rejection to my relative from Mönchengladbach, I can't get out of the contract with Movinga.
Next call from the subcontractor from Bonn, he would move his people away now, but depending on the traffic, they would come back between 12 and 12:30 with packing material. And there would have to be an extra charge, there was never any mention of packaging material.
Next call from Movinga, the subcontractor would now withdraw his people, but depending on the traffic situation, they would come back between 12 and 12:30 with packing material. And there would have to be an extra charge, there was never any mention of packaging material.
The three Bulgarians come back after about 2.5 hours and have a box with old newspaper with them, they drive more than 90 km (Leverkusen-Bonn and back). Questions like: go through my head
a) Why are three people withdrawn, one could have done it alone, the other two could already have worked?
b) Why don't they have decent stuff with them (tissue paper, bubble wrap), but old newspaper? Right, yes, that was just a "philosophical" conversation.
c) Why don't they get the old newspaper that they have with them from the next best waste paper container?
d) Why is such a shortage not on a moving van from the start?
e) Why did they actually come with boxes, because I did not explicitly request them?
Now it's time to pack. Pointing, gesturing, one-word sentences.
"No", you don't put three crystal glasses side by side in a side of newspaper. Each glass individually. This man has never packed a glass before.
"No", you don't stack cardboard boxes in front of the bathroom door so that you can't go to the toilet.
Where is the box that was just here? What's inside the box now?
Of course, with all the chaos, writing on cardboard boxes is out of the question. I call the whole thing "supervised packing". Seven wrapped boxes should stay here, they don't go with you, the main thing is that the cupboard you take with you is empty.
Call from the subcontractor, that would make things more expensive again, 7 boxes * 5 € = 35 €. I say no problem, because for the first time I had the feeling that I was getting something in return for my money.
In between, a lady from Movinga calls again, I tell her that I no longer want to make phone calls, but that from now on I would like all information in writing from Movinga.
Carrying down the boxes and furniture, also exciting, they do it without straps. Well it's not my back. The journey to the destination and the transport of the things to the apartment (by elevator) were largely problem-free compared to the previous process. The use of the freight elevator collided with the distribution of dinner, well then. At the end the furniture and 7-8 boxes are in the room, they want to move away. I tell you, no, unpack first, I don't want boxes for 5 € / piece again. You unpack. I point to the lamp and ceiling and ask for the lamp to be installed. His answer was something like this: "Electrical engineering", so he doesn't do it or he can't. You now want € 35 for the boxes that have remained in the old apartment, I say ok, but with a receipt. So I gesticulate that of course . Call the subcontractor, he takes care of it with Movinga. Departure.
I'm completely annoyed.
Negative effects:
1) My mother comes to the old people's home a day later, but they can of course also pay for the day.
2) Since the move was originally supposed to take place on Thursday, there would have been plenty of time on Friday so that the house technician in the nursing home could have done some important and necessary work in the apartment. In addition, the shops are open on Fridays, so I could have bought a lot of things for the apartment. That couldn't be done anymore because the day after the move was the 3rd of October, a public holiday. No house technician there, the shops are closed. Unlucky, my 96 year old mother stayed for two days
a. no working ceiling light in your room
b. no working TV, a certain cable was missing
c. no carpet tape under the carpet, which is known to mean an increased risk of falling
3) I now had to organize everything on Monday, so I still have a day of loss of earnings, I'm a freelancer.
4) I can take the 7 packed boxes in the old apartment apart again, pack the contents properly and label the boxes. These are now peanuts compared to the other three points
Conclusion: A single chaos or a grotesque with the overall grade "poor". There is also the partial grade "sufficient" for the three Bulgarians who brought the removal goods safely into the car and into the new apartment, and a smooth "unsatisfactory." "for the creation of such a mess by the Movinga company. The three Bulgarians have even raised the overall cut to" poor ".
The great website of www.movinga.de with the advertisement for a "personal relocation advisor at your side". Who should that have been:
- Mr. Heinzmann, who called me several times that I didn't have much time to accept the offer, who made me a fixed price offer, but never got in touch after placing the order?
- Mr Hilbig, who claims that he called me and informed me that the move would take place one day later, but unfortunately forgot to notify me in writing?
- The unnamed supervisor who rejected my cancellation request?
- Another stranger?
There is always only the email address info@movinga.de, but not first name.surname@movinga.de, so there was no personal relocation advisor for me. Instead, the subcontractor calls me a few times during the move.
Since October 1st I sent two long emails to Movinga. Previous reaction from Movinga: none.
From my point of view, Movinga is a brokerage company that provides transport capacities and people who can haul something. This is necessary for a move, but not sufficient. They don't even know what a sensitive service a move is.
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Dear customer, <br />
<br />
Thank you for taking the time to rate your experience with us. We will use this to increase the quality of our service. We always want to offer our customers a hassle-free and smooth move, so we sincerely apologize for the inconvenience. <br />
<br />
Unfortunately, when moving, logistical inconveniences can sometimes arise, which then mean that the move has to be postponed for a day. This right to rectification is also anchored in our general terms and conditions and regulated by law. However, we did not forward the change of date to you in a timely and proper manner. We sincerely apologize for the lack of communication. <br />
<br />
Movinga always attaches great importance to the provision of experienced, professional and qualified teams to carry out your move. Our all-round moving package actually ensures that moving blankets and suitable packaging material are designed for safe transport. This approach of the Movinga team, which was responsible for your move, speaks against our quality promise and does not reflect Movinga's values. Our operations department has contacted the relevant Movinga team and taken measures so that such a case does not repeat itself. <br />
<br />
Unfortunately, your wish to cancel the order on the day of your move was not possible for us. A move may not be canceled for the duration of the service. You can also read about this in our General Terms and Conditions. <br />
Our customer service has dealt extensively with your case and suggested a price reduction as a solution. <br />
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We deeply regret that your move was inconvenient and hope that our proposed compensation is a small consolation for you. <br />
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Kind regards <br />
Movinga.
Movinga has registered their account, so they will be able to see and respond to your reviews publicly.
Their address is Perleberger Straße 42, Berlin, 10559, but movers usually cover a much larger area.
Company Notes
Unsere Mission ist es, den Umzug für unsere Kunden so einfach und bequem wie möglich zu gestalten. Wir bemühen uns jeden Tag darum, unseren Kunden die bestmögliche Umzugserfahrung zu bieten. Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Ihre Meinungen und Kommentare ermöglichen es uns, uns ständig zu verbessern und einen immer umfangreicheren Umzugsservice anzubieten.
About the Business
Movinga GmbH
Is Movinga a registered company?
Companies that operate in Germany like Movinga have to be registered with the German Tax Office (Finanzamt).
We have the following information for Movinga based in Land Berlin:
Please note that this information may not be accurate or updated. Usually tax information should be listed in a special page called "impressum" on the company's website. Go to Movinga profile here.
What is Movinga cost for local moves?
We have calculated an approximate local moving market average price from 18 reviews of people moving within Land Berlin to be €1596.
From 511 local reviews for Movinga, we have calculated an average moving cost of €767 for local moves.
This could mean that Movinga is cheaper with about 52% from the market average.
Take note that these local moving prices may vary from the prices you will get if you contact the company, since these costs are based on reviews data and not the movers themselves. Move prices can vary greatly as factors like home size and time spent moving as well as supplemental services like packing and assembly could influence your individual price.
To receive a more accurate moving quote from multiple local movers and compare the best pricing, we recommend you get an estimate from our cost estimator here.
What is Movinga cost for long distance moves?
From 47 reviews of people moving long ditance, we concluded that the market average costs are around €2909 when moving long-distance.
For Movinga, we estimate that their average long-distance moving costs will be around €1173, based on 477 long distance moving reviews.
This could mean that long-distance moving services costs of Movinga for moving between states is cheaper with about 60% from the market average.
Note that these long-distance moving prices vary from the prices you will get if you contact the company, since these costs are extracted solely from reviews data and not the moving company. In addition, move prices can vary greatly because of factors like shipment size and distance between locations as well as supplemental services like packing and assembly. This is why you should compare competing moving quotes from licensed movers with our tool here.
Average service costs information
We generate average normalized moving cost based on information submitted by people who have reviewed Movinga. Take note that these prices may vary from the prices you will get if you contact the company, since these costs are based on reviews data and not the movers themselves. Please note that move prices can vary greatly based on factors like home size and distance between locations as well as supplemental services like packing and assembly.
The market averages are generated from reviews on our review sites from the last 3 years. To get more precise moving quotes, please consider using our moving estimator.
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