Der Umzugsschreiner

totale Katastrophe - absolute Warnung!

Ich würde auch 0 Sterne vergeben. Zunächst freundliche Kommunikation und Angebot, dieses wurde jedoch nicht eingehalten. Es kamen ständig Zusatzkosten. Meine Möbel waren eingelagert: die Fotos würde ich gerne zeigen: vieles feucht und verschmutzt, Schränke verschrammt, teure Designer-Leuchte verbogen - die wissen nicht, was sie in Händen halten. Wäsche verdreckt mit Mäusekot, zahlreiche Spinnen und Ungeziefer. Auf meine Beschwerde wurde nur ausweichend reagiert. Mein Sofa ist auch nach 2 Monaten noch nicht an meine neue Adresse geliefert. Lassen Sie sich auf gar keinen Fall von der anfänglich freundlichen Kommunikation täuschen. Auch war oft niemand zu erreichen - auch wenn man am Tag vor dem Umzug noch Fragen hat. Ganz ganz schlimm - und ich kenne mindestens eine weitere Familie, die die gleichen Erfahrungen gemacht hat. Als ich das erfuhr, hatte ich meinen Auftrag allerdings schon unterschrieben und war noch positiv gestimmt, weil erst alle so freundlich waren.

Bitte NICHT buchen! Das ist übrigens keine Übertreibung, ich habe die Beweisfotos.

Nicht empfehlenswert

Bis zum Tag des Umzuges gut erreichbar und schnelle Rückmeldung. Leider bei Umzug vom Monteur beim Abbau und Aufbau der Möbel nicht sehr sorgfältig mit den Möbeln umgegangen und deshalb sind einige beschädigt worden. Bis heute warte ich auf einen Termin, damit Reparatur erfolgt, um endlich den Schrank einräumen zu können. Außerdem gebietet m. e. der Anstand, dass man mitteilt leider haben wir dies beschädigt. Weit gefehlt! Von den Umzugsleuten kommt keiner und sagt, dass ist mir leider passiert. Sondern man hofft, dass der Kunde es nicht mitbekommen hat. Stellt man erst später die Sachbeschädigung fest, heißt es, dass die Frist (Schadensmeldung innerhalb 24 Stunden) abgelaufen ist. Und man am Tag des Umzuges alles hätte kontrollieren können. Ich hatte nicht das Gefühl, dass ich mir 1-2 Stunden zeit nehmen kann. Tipp: Am Besten in jedem Zimmer eine Person zur Überwachung abstellen.

Zu dem findet kein Informationsaustausch innerhalb der Firma statt, d. h. Umzugspersonal mit Büro kommuniziert. Wenn man im Büro anruft und nachfragt, bekommt man als Antwort dass man davon nichts weißt und dass der Kunde Büro informieren muss. Sie hätten keinen Kontakt zum Umzugspersonal, da sie im…

Schaden nicht bezahlt trotz Einhaltung der gesetzlichen Frist!

Ich würde niemals wieder einen Umzug über dieses Unternehmen durchführen lassen. Wenn man einen Umzug professionell durchführen lässt, erwartet man das Schäden die während des Umzugs passieren auch erstattet werden.

Leider war dies nicht der Fall. Ein äußerlich nicht erkennbarer Schaden wurde von uns nach wenigen Tagen gemeldet, innerhalb der gesetzlichen Frist und das Umzugsunternehmen verweigert den Schaden zu übernehmen. Obwohl es nur um 80€ geht und sogar ein Trinkgeld von 100€ durch uns bezahlt wurde.

Wir sind keineswegs verärgert darüber, dass der Schaden passiert ist, sowas passiert eben. Der Umzug wurde ansonsten gut durchgeführt. Allerdings wie das Management mit dem Schaden umgeht und so tut als ob wir eine Frist nicht eingehalten hätten ist ein Unding.

Gesetze werden einfach ignoriert und darauf gehofft dass wir nachgeben nach dem Motto wer zieht wegen 80€ seinen Anwalt dazu.

(§ 451f HGB: ...(2)wenn der Verlust oder die Beschädigung äußerlich nicht erkennbar war und dem Frachtführer nicht innerhalb von vierzehn Tagen nach Ablieferung angezeigt worden ist. --> Da wir den Schaden innerhalb von 14 Tagen gemeldet hatten ist das Umzugsunternehmen voll…

Hervorragend angefangen, stark nachgelassen und am Ende ein Desaster.

Abholung Bruchsal und Spanien, Lieferung nach Santiago de Chile (kann hier nicht ausgewählt werden)

Abholung aus Bruchsal: sehr zufrieden

Einlagerung: ok

Abholung 2. Teil in Spanien: sehr zufrieden

Einlagerung: ok, kam aber nicht in dieselbe Box mit dem ersten Teil, denn die war wohl voll.

Abholung und Transport nach Chile:

Foto vom offenen Container: nur die vordersten Kisten sichtbar und die waren unsere. Unzureichende Packliste und auf Deutsch (da waren wir mit schuld).

Die Sachen aus Spanien kamen korrekt, der Rest de Containers voll mit Sachen einer anderen Familie. Die hatten sich beim Abholen in der Box geirrt. Ein Desaster.

Nach dem alles klar war haben wir eine Fotodoku der verbliebenen Sachen gefordert. 3 Bilder erhalten. Schien alles korrekt. Aufgrund der Vorgeschichte Fotodoku beim Verladen gefortdert, damit Fehler rechtzeitig entdeckt würden. Fotos kosten heute ja nichts mehr. Kein einziges Foto erhalten. Keinen Ladeschein, kein Foto mit Containernummer, kein Kontakttelefon oder -mail von dem beauftragten Unternehmen erhalten.

Nachlieferung unserer Sachen: Wurde von der Firma verzögert bis die Rücklieferung der falschen Ware klar war (nicht unser Problem,…

Nicht zu empfehlen.

Finger weg von dieser Firma. Wenngleich der Chef zunächst einen kompetenten Eindruck macht, ist dieser schnell zunichte gemacht. Absolut unzuverlässig in seinen Aussagen. Termine werden nicht eingehalten. Ich musste meinen Umzugstermin um drei Tage verschieben, mit allem was dazu gehört: Urlaub ändern, Helfer benachrichtigen usw.). Dann wurde mir zugesagt, dass der Umzugswagen um 8 Uhr vor dem Haus steht, gekommen ist das Team dann vier Stunden später. Ich habe pausenlos versucht, Herrn Schreiner zu erreichen. Anrufe wurden entweder nicht beantwortet oder weggedrückt. Als wäre ein Umzugstag nicht schon aufreibend genug. Auf solche weitere Aufregungen kann man getrost verzichten. Das Team hatte von dem zugesagten Termin "angeblich" keine Ahnung. Vereinbarte Kosten wurden auch nicht eingehalten, sondern erhöht. Das Geld wird in bar kassiert, bevor der Umzugs-LKW wieder entladen ist. Auf Reklamationen wird nicht reagiert. Mein neu verlegter Boden wurde durch tiefe Kratzer erheblich beschädigt. Der Schaden wurde noch vor Ablauf von 12 Stunden gemeldet (inkl. Fotos). Aber keine Reaktion. Diese Firma kann man wirklich nicht weiter empfehlen. Deshalb besser Finder weg und ein…