RST-Systemtrans

Beste Umzugsfirma!

Tolles Unternehmen, was sich in allen Belangen um einen Kümmert! Bereits die Besichtigung meiner Wohnung lief zum unterschied zu allen anderen Firmen, absolut Professionell! Auch danach die Umzugsabwicklung wirklich TOP. Auf alles unwegsame wurde hingewiesen, und sofort eine Lösung gefunden. Keine Schäden, kein Ärger, nur nette Umzügler. Bin bereits unzählige male in 15 Jahren beruflich umgezogen, aber solche Profis - hatte ich noch nie! Wirklich wärmstens zu empfehlen!! .

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Der beste Umzug, den ich je hatte.

Mein Ansprechpartner Hr. Lienow war sehr engagiert, so viel wie möglich Informationen zu erhalten. Dadurch wurden viele Punkte im Vorfeld abgeklärt und unliebsame Überraschungen beim eigentlichen Umzug vermieden. Dies war im vorliegenden Fall ganz besonders hilfreich, da es sich bei der Zielwohnung um einen Neubau handelt.

Als die Wohnungsgesellschaft nur 2 Tage vorher mitteilte, dass der Aufzug wegen noch nicht erfolgter TÜV Abnahme doch noch nicht zur Verfügung steht, hat RST kurzfristig 2 weitere Fachkräfte organisiert, die geholfen haben, das Umzugsgut in die 4. Etage zu tragen. Die Zusatzkosten waren absolut fair.

Alles in Allem ein rundum zufrieden stellendes Erlebnis, nichts zerbrochen oder abhanden gekommen, alles sehr gut und sehr sicher eingepackt.

Also eine ganz klare Empfehlung.

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Unseriös.

Die Angebotserstellung wirkte zunächst sehr professionell und freundlich.
Der eigentliche Umzug war dann eine Katastrophe. Die Mitarbeiter wussten wohl nicht, was sie erwartete und waren nicht mit genug Leuten angerückt, so dass sich alles verzögerte und schlampig ausgeführt wurde. Ich hatte extra das Einpacken mitbestellt, damit nichts beschädigt wird oder der Schaden eben abgedeckt wird. Am ende gingen dann mehre Dinge Kaputt (Bilder, Tische) aber davon wollte dann niemand etwas wissen. Bzw. wurde mir bei einem mittleren dreistelligen Schaden an einem Bild ein sehr niedriger zweistelliger Betrag aus "Kulanz" angeboten (nach 2 Monaten). Bis heute habe ich keinen Cent gesehen. Eine Unverschämtheit.
Zudem wurde im neuen Haus das komplette Treppenhaus über drei Etagen Beschädigt. Aussage von RST Systemtrans: Sie wüssten von nichts, ob ich denn bei der Beschädigung dabei gewesen wäre. Nein, war ich natürlich nicht (hatte aber vorher / nachher Fotos, die jedoch angezweifelt wurden: d.h. ich Lüge wohl). Wie soll ich denn neben 4 Umzugsleuten ständig nebenher laufen. Dann kann ich es ja wohl auch selber machen.
Und bevor ich diese Firma erneut beauftrage, mache ich das wohl auch lieber selber.

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Schlechte Erfahrung.

Während einem Termin bei uns mit Herr Iwan wurden alle Sachen zu tun geklärt : Demontage und Wiedermontage aller Möbel und Lampen sowie Kartons transportieren.

Das Team kam mit 1,5 Stunden Verspätung und hatte keine Ahnung was sie zu tun hatten : Wir mussten wieder 20 Minuten alles erklären was zu tun war : keine Kommunikation zwischen Verkäufer und Monteure. Sie wussten auch von der Demontage/Wiedermontage der Lampen nicht Bescheid und haben uns dann 20,00€ pro Stück nur für die Demontage der Lampen angeboten!
Unsere Wohnwand wurde demontiert aber vor Ort nicht wieder an die Wand gehängt, weil das Team keine Bohrmaschine dabei hatte und weil es nicht auf der Auftragsbestätigung deutlich ausgeschrieben war ! ( Es war aber klar und mehrmals mit dem Verkäufer besprochen ! )

Die Monteure waren grundsätzlich aber nett, die Verkaufs-Abteilung aber leider eine Katastrophe.

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Teuer und enttäuschend..

Das Unternehmen ist vergleichsweise teuer und vor allem in der Schadenregulierung sehr kundenunfreundlich bzw. uneinsichtig. Für 140 qm Wohnung haben wir eine Rechnung von über 6.000 Euro bekommen. Ursprünglich waren 5.000 Euro vereinbart worden aber leider kamen ziemlich teuer berechnete Verpackungsmaterialen usw. dazu. Wir haben zunächst 5.000 Euro bezahlt, und den Rest vorsorglich einbehalten, da wir an Möbeln sowie an 2 Decken Schäden haben und nicht wußten, was beim Auspacken sonst noch rauskommt. Der "Umzugsberater" ist daraufhin unverschämt geworden und uns am Telefon übel beschimpft, mit Polizei gedroht und wurde beleidigend. Dieses unmögliche Verhalten hat leider die fleißige Arbeit der Monteure und den Gesamteindruck für diese Firma komplett zerstört. Den Schaden an dem Sideboard will man über die Versicherung regulieren aber die Dellen an den Decken sollen nur punktuell ausgebessert werden. Dann wird man die betroffen Stellen natürlich erst recht sehen aber komplett Streichen will man die Decken nicht. Der Umzugsberater hatte die alte und die neue Wohnung im Vorfeld besichtigt und bestätigt, alles sei gar kein Problem. Als beim Schrankaufbau aber die Decken beschädigt wurden, hieß es der Raum sei zu niedrig gewesen.. ( 2,60m Deckenhöhe, Schrank 2,41 hoch!) .. Da wir erst eine Woche nach dem Einzug einen großen Wandspiegel auspackten und feststellten, dass dessen Rahmen kaputt war, sagte man uns wir hätten es 1 Tag nach dem Einzug melden sollen. Es wurde verschwiegen, dass man für äußerlich nicht erkennbare Beschädigungen oder Verluste eine Anzeigefrist von 14 Tagen nach Ablieferung hat. Bei 200 Kartons kann man nicht alles in 24 Stunden überprüfen, ob und was fehlt bzw. kaputt ist. Man versucht eine aggressive Einschüchterungstaktik. Die Firma ist absolut nicht empfehlenswert. Auf Grund unserer Bewertung im Internet haben wir natürlich sofort "Droh-Emails" bekommen, mit Klagedrohung, Anwalt usw.

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Mäuse oder Rattenkot in Couch und Schränken!!

Vorsicht bei RST Systemtrans!

Die tatsächlich abgerechneten Kosten lagen um ca. 40% höher als im Kostenvoranschlag angegeben. Noch schlimmer jedoch, dass sich in zahlreichen eingelagerten Schränken, Couch und Kartons große Mengen an Mäuse- oder Rattenkot befanden. Kein Schadensersatz!!
Lediglich die skrupellose Anschuldigung vom Inhaber, dass Gewürze eingelagert wurden und wir selbst daran schuld wären. Schlimmer hätte es nicht kommen können.

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Leider hochgradig unzuverlässig.

Unser Umzug wurde schlecht geplant, sodass am Ende viel mehr Kosten auf uns zukamen als ursprünglich veranschlagt, obwohl das gesamte Umzugsgut vorab besichtigt und alles ausführlich besprochen wurde. Der Vertriebsmitarbeiter lästerte sogar mit seinen Mitarbeitern über uns, was wir zufällig mitangehört hatten, nur um seine eigene Unzulänglichkeit in der Planung besser dastehen zu lassen. Das fand ich hochgradig frech. Die übrigen Mitarbeiter waren durchweg freundlich, der Vertriebler uns direkt gegenüber ebenfalls. Insbesondere Lohnkosten und Kosten für Verpackungsmaterial in nicht unerheblicher Höhe kamen noch oben auf. Zudem war eine Bezahlung mit EC-Karte vereinbart und es wurde von uns an jedem Umzugstag ein Teil der Summe beglichen. Am letzten Tag wurde dann das Kartenlesegerät vergessen und so mussten wir umständlich zu unserer Hausbank fahren um solch eine Summe in Bar ausgehändigt zu bekommen. Es wurden Lampen beschädigt ohne uns dies mitzuteilen, was wir anhand der Scherben dann selbst gesehen haben. Diese waren entgegen der Auffassung der Mitarbeiter nicht billig. Das Verhältnis zum Wert einiger Gegenstände ist einfach nicht vorhanden. In Summe wurde trotzdem sehr wenig kaputt gemacht. Allerdings haben sie auch nicht verstanden wozu man die kaputten Dinge ersetzt haben möchte, trotz einer teuren Neupreisversicherung die wir vorsorglich abgeschlossen hatten. Monatelang gab es keine Rückmeldung wie wir im Fall der beschädigten Gegenstände vorgehen. Um das Umzugsgut aus dem vorherigen Wohnsitz zu entfernen wurde ohne uns zu fragen die steinerne Einfassung vor den Fenstern herausgerissen und dann auf unsere Bitte hin Gott-sei-Dank wieder eingesetzt. Anstatt unsere Emails zu beantworten bekamen wir kommentarlose Erinnerungen an eine letzte offene Zahlung. Die Rechnung kam erst nach 2 Monaten, was schlichtweg zu lang ist. Für das Abholen der Kartonagen brauchte es vier vereinbarte Termine, denn drei konnten nicht eingehalten werden. Als Profi muss ich realistisch planen und die Ausreden waren dann ein Umzug mit Überlänge vom Vortag, das fehlen von Mitarbeitern, Grippe etc. Als professionelles Unternehmen muss ich für solche Fälle vorplanen und für eventuellen Ersatz sorgen. Mir ist das am Ende egal warum etwas nicht wie vereinbart funktioniert. So hatten wir einen hohen Verdienstausfall, da wir zu dieser Zeit Zuhause bleiben mussten und nicht zu unseren Kunden fahren konnten. Dazu gab es weder eine Entschuldigung noch ein freiwilliges Schadenersatzangebot. Wenn man die Firma kontaktiert, weiss oft ein Mitarbeiter nichts davon was mit einem anderen vereinbart war oder es werden Dinge abgestritten, zum Beispiel fest vereinbarte Termine. Was positiv zu erwähnen ist, wir hatten schon schlimmere Umzüge und es hätte alles noch schlimmer sein können. Durch die unnötigen Dinge die schlecht gelaufen sind kann ich leider nur ein befriedigend aussprechen.

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Möbelpacker gut, Unternehmen schlecht.

Das Einpacken in der alten Wohnung war professionell und zügig wie vereinbart. Beim Ausladen war dann leider nichts mehr wie vereinbart. Zusätzlich engagiertes Personal durch das Umzugsunternehmen ist nicht erschienen, dadurch dauerte das Ausladen anstatt 4 nun 7 Stunden. Diese Mehrkosten sollten wir dann zahlen. Anstatt ca. 2400 Euro sollten es dann plötzlich knapp 3000 Euro sein. Über eine Stunde wurde dann diskutiert (hierbei tun mir die Möbelpacker echt leid, diese müssen das dann ausbaden). Am Ende haben wir kann 2600 Euro gezahlt. Die Rechnung kam erst nach mehrfacher Aufforderung und final nur mit Androhung der Rücklastschrift nach einem Monat. Ich kann dieses Unternehmen so nicht weiter empfehlen.

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Gut und günstig.

Kann RST jedem ans Herz legen, der in Frankfurt am Main privat umzieht. Die wissen genau worauf es ankommt. Man wird gut und vor allem fair beraten. Auch der Umzug selbst hat uns begeistert. Es hat alles wie vorher vereinbart geklappt. Vom Einpacken bis zum Verladen und wieder Auspacken. Keine Schäden und kein Verlust. Weder genervte Anwohner noch getresste neue Nachbarn. Und das alles bei einem Preis, der absolut im Verhältnis steht.

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Kompetent und preiswert, gerne wieder!

Sehr gute Beratung/Service vorab und eine wirklich empfehlenswerte Vor-Ort Besichtigung. Nachträgliche Änderungen, in unserem Falle zusätzliche Kartons mit Kleiderstangen, waren kein Problem. Mitarbeiter am Umzugstag waren pünktlich, sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. RST-Systemtrans würden wir sofort weiter empfehlen. Der Umzug war von Frankfurt /Main nach Obertshausen.

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