Langer-Umzüge

Angebot am Ende mehr als doppelt so teuer

Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Ähnlich schlechte Erfahrungen gemacht. Wenn kein finanzielles Entgegenkommen mehr gemacht wird, übergeben wir den Fall unserem Anwalt. Am Telefon die Kunden derart anschreien ist unprofessionell und anscheinend auch Masche. Herr Langer hat sich um 100% über das Volumen verschätzt. Stunden, die gar nicht geleistet wurden, werden mit 417€/h berechnet.

Von uns gibt es keine Empfehlung!!!

Achtung Abzocke

Der endgültige Preis wich über 30% vom Angebot ab!

Während die Kommunikation vor der Auftragserteilung höflich und zuvorkommend war, hat sich während des Umzuges die Kommunikation komplett gewendet. Man wurde nur angeschrien und alle vorher abgesprochenen Inhalte wurden dementiert.

Ich kann nur jedem empfehlen, diese Firma nicht zu beauftragen!

Achtung

Rechnung wich über 30% vom Angebot ab! Das Angebot, auf dessen der Auftrag erfolgte, beinhaltete die geschätzten Stunden des Umzuges. Nicht aber die Stunden für An- und Abfahrtszeit. Diese hätten, da die Be- und Entladestelle natürlich bekannt waren, im Angebot aufgeführt sein.

Irreführung durch die im Angebot genannte Entfernungspauschale, welche suggeriert, dass damit die An- und Abfahrt gemeint ist.

Der Auftragnehmer hätte über den Preisunterschied von über 700 Euro informieren müssen.

Vorab und auch während des Umzuges lief die Kommunikation und der Ablauf mit den Mitarbeitern super! Deshalb hätte ich diese Firma gern erneut beim nächsten Umzug, der in 3 Monaten ansteht, wieder beauftragt. Aber nach dieser Abzocke nicht mehr. GF antwortete auf Rückfrage pampig!

Einzig die Kosten für die Anlieferung von Packmaterial, welche nicht benötigt wurde und auch auf der RG auftachte, wurde erstattet.

Sehr schade solche Machenschaften! Die Mitarbeitern waren zuvorkommend, freundlich und schnell.

Täuschung der Kosten unfreundlich

Die Mitarbeiter des Umzugsunternehmens können besonders eines sehr gut: Reden. Allerdings nur vor dem Umzug, wenn einem tolle Dinge versprochen werden und alle ganz nett, freundlich und zuvorkommend sind. Versteckte Kosten sind an allen Ecken zu finden, die Seiten voller Kleingedrucktes sollte man wirklich ganz genau lesen. Schäden, die drei Tage nach Umzug angemerkt werden, werden ansonsten nicht erstattet. Das Telefongespräch, welches ich mit Herrn Langer und vorher mit seinem Mitarbeiter am Umzugstag führte, ist nicht in Worte zu fassen. Ich wurde angebrüllt und beleidigt. Laut seiner Mitarbeiter sei das und die Tatsache, dass plötzlich unerwartet Mehrkosten aufkamen, bei jedem zweiten Umzug die Art und Weise, wie mit Kunden umgegangen werde.

Auch unser Anwalt bestätigte, dass hier eine klare Masche zu erkennen sei.

Ich kann nur allen raten: Finger weg von diesem Unternehmen!

Unseriöse Vorgehensweise & asoziale Firmenleitung

Mein Umzug liegt nun schon einige Zeit zurück - August 2020. Dennoch möchte ich meine Erfahrung mit Herrn Langer kundtun und damit Anderen helfen, sich für ein anderes Unternehmen zu entscheiden.

Zunächst wird mit günstigen Preisen 'gelockt' und das Unwissen der Kunden (man kennt sich normalerweise so gut nicht aus, da man nicht ständig umzieht) dazu genutzt, einen Auftrag aufzusetzen, der durch später hinzukommende Umstände('wir hätten wissen müssen, dass es sich um einen Altbau handelt' etc....) nahezu unbrauchbar ist.

Bevor der Umzug dann komplett durchgeführt wurde, sollte bezahlt werden, in meinem Fall sogar fast doppelt so viel wie vereinbart. Zu diesem Zeitpunkt waren alle Kisten noch im Laster, also das, was man wirklich benötigt. Das war DAS Druckmittel, damit bezahlt wird.

Das unmittelbare Telefonat mit Herrn Langer war geprägt durch Unseriosität und Respektlosigkeit , er ließ mich nicht zu Wort kommen und hat sich mehr als unprofessionell ausgedrückt.

Nun werde ich bald wieder umziehen, natürlich nicht mit diesem Unternehmen. Und gern gebe ich meine Erfahrung jedem weiter; das wird 'Langer Umzüge' nicht in den Ruin treiben, aber dem ein oder anderen wird vielleicht…

Das war das letzte Mal.

Ich habe drei Fehler gemacht.

1. Ich hätte die Bewertungen auf Seiten wie dieser hier besser durchlesen sollen. Es wäre mir viel erspart geblieben.

Als ich eine Nachfrage wegen der Rechnung hatte - wenige Wochen nach dem Umzug - wurde ich beinahe ansatzlos am Telefon angeschrien und kam nicht mehr zu Wort. Ich wurde als "zu doof" und "zu blöd" tituliert, weil ich die Rechnung nicht verstehen würde.

2. Ich habe versäumt, die Stundenzahl aufzuschreiben..

3. Ich habe definitiv die falsche Umzugsfirma gewählt. Ob man einer Meinung ist oder nicht - ein solcher Tonfall, wie ich ihn am Telefon erleben musste, ist nicht nur unprofessionell sondern schlichtweg unverschämt.

Auf Einzelheiten des Streitthemas einzugehen, unterlasse ich, da mir mit rechtlichen Konsequenzen gedroht wurde. Was ich aber offen und deutlich anmahne, ist der unfassbare Tonfall.

Fairerweise muss ich erwähnen, dass die drei Männer, die den Umzug vor Ort beide Male durchgeführt haben, absolut fleißig und professionell waren.

Viel verprochen wenig gehalten

Herr Langer ist sehr zuvorkommend und eloquent - bis man unterschrieben hat. Dann lernt man seine rüde, wenig kundenorientierte Seite kennen. Am Umzugstag bestand das Team aus 6 Leuten, 2 davon fähig und umsichtig, die anderen 4 wollten nur schnell fertig werden ohne Rücksicht auf Verluste. Entsprechend hatten wir diverse Schäden am neuen Haus und an den Möbeln. Bei der vereinbarten Entsorgung von Sperrmüll hat man versucht, uns erhöhte Mengen in Rechnung zu stellen. Zum Glück habe ich selber nachgemessen, obwohl der Lademeister versuchte das zu verhindern.

Note 6 Unfähig, faul, frech

Als erstes unterschreibt man den Haftungsausschluss, dann bezahlt man 3 Männer, von denen einer nur vorhandene Kratzer sucht um sie zu dokumentieren. Bleiben 2, einer geht rauchen , der andere versucht die Möbel zu zerlegen.

Glas dürfen sie nicht transportieren, bleibt also leider stehen.

Der schwere Tisch wird nicht auseinander geschraubt, wie von uns empfohlen, donnert dann doch auf das Parkett, wo eine dicke Schramme entsteht. Aber wir haben ja unterschrieben, siehe oben.

Also: Finger weg!!! Die sind so was von unfähig und dann auch. noch unverschämt!

Das Gewerbeaufsichtsamt sollte sich diese Firma mal unter die Lupe nehmen.

Leider wurde nur die Hälfte der Möbel transportiert und dabei noch massive Schäden verursacht.

Die pure Geldvernichtung.

Offensichtlich sparen sie sich die Haftpflichtversicherung.

Wir haben zusätzlich noch den Zeitverlust, weil wir uns anschließend um fähige Umzugshelfer kümmern mussten.

Unprofessionell und keine Einsicht.

Der Umzug war absolut unprofessionell und nach Beschwerde wurde man wochenlang abgewimmelt am Telefon. Als man dann nach 2 Monaten jemanden dran hatte wurde man darauf verwiesen es sei zu spät für eine Reklamation und der Vorfall wurde anders geschildert vom Mitarbeiter. 7 Tage nach dem Umzug hatte ich, nach einem Telefonat am 4.7., schriftlich Beschwerde eingereicht. Der Umzug fand mit einem privaten Auto des Mitarbeiters statt,da der Chef vergessen hatte einen Wagen zuzuteilen. Der zweite Mann war erst wenige Tage im Beruf und konnte kein Wort deutsch. Es wurde nicht alles wie besprochen erledigt. Rückwaende wurden nicht richtig befestigt, Alibert nicht aufgehaengt, Lampen nich t befestigt, ein Schrank beschaedigt, große Kommode wurde dann in die Küche gestellt, weil der Arbeiter sie nicht auseinanderbauen wollte, ständig gemeckert es wäre alles ja nicht aufgeschrieben vvom Chef etc.. Der Umzug war einfach eine Katastrophe und mitschleppen durfte ich dann auch noch, sonst hätte der Umzug den ganzen Tag gedauert. Nie wieder Langer Umzüge!

Ungenügend.

Schlechtester Umzug, den wir je gemacht haben. Teilweise Packer ohne Erfahrung mit äußerst sorglosem Umgang mit Möbeln und Kartons. Ein Totalschaden an einem Spiegelschrank, viele Schäden wie zum Teil tiefe Kratzer und Dellen, nicht mehr funktionsfähige Teile nach Montage oder zerstörte Gegenstände, weil Kartons "gewürfelt" wurden. Montagematerial und Schmutz wurde nicht entfernt, private Gegenstände und Kartons lagen nach Abzug im Garten, im Treppenhaus fehlte der wöchentlich für die Putzfrau hinterlegte Geldbetrag. Der Pauschalbetrag war "plus minus 2 Stunden", die selbstverständlich für alle Fahrer und Packer draufgeschlagen wurden, trotz Besichtigung und Einschätzung durch erfahrenen Chef. Schriftliche Reklamation erfolgte montags, zwei Wochen nach dem Umzugswochenende. Musste zwei mal nachgefasst werden, wurde dann nach 2 1/2 Wochen abgelehnt, weil die Beschwerdefrist von 14 Tagen 2 Tage abgelaufen war.