Mein Umzug liegt nun schon einige Zeit zurück - August 2020. Dennoch möchte ich meine Erfahrung mit Herrn Langer kundtun und damit Anderen helfen, sich für ein anderes Unternehmen zu entscheiden.
Zunächst wird mit günstigen Preisen 'gelockt' und das Unwissen der Kunden (man kennt sich normalerweise so gut nicht aus, da man nicht ständig umzieht) dazu genutzt, einen Auftrag aufzusetzen, der durch später hinzukommende Umstände('wir hätten wissen müssen, dass es sich um einen Altbau handelt' etc....) nahezu unbrauchbar ist.
Bevor der Umzug dann komplett durchgeführt wurde, sollte bezahlt werden, in meinem Fall sogar fast doppelt so viel wie vereinbart. Zu diesem Zeitpunkt waren alle Kisten noch im Laster, also das, was man wirklich benötigt. Das war DAS Druckmittel, damit bezahlt wird.
Das unmittelbare Telefonat mit Herrn Langer war geprägt durch Unseriosität und Respektlosigkeit , er ließ mich nicht zu Wort kommen und hat sich mehr als unprofessionell ausgedrückt.
Nun werde ich bald wieder umziehen, natürlich nicht mit diesem Unternehmen. Und gern gebe ich meine Erfahrung jedem weiter; das wird 'Langer Umzüge' nicht in den Ruin treiben, aber dem ein oder anderen wird vielleicht viel Ärger erspart.
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Dubious approach & anti-social company management
It was some time ago that I moved - August 2020. Nevertheless, I would like to share my experience with Mr. Langer and thus help others to decide on another company. First of all, low prices are used to 'lure' customers and the ignorance of the customers (you usually don't know your way around that well, because you don't move constantly) is used to set up an order, which, as a result of later circumstances ('we should have known that it is an old building 'etc ...) is almost unusable. Before the move was completely carried out, you should pay, in my case almost twice as much as agreed. At this point, all the boxes were still in the truck, which is what you really need. That was THE leverage to get paid. The direct phone call with Mr. Langer was marked by dubiousness and disrespect, he did not let me have my say and expressed himself more than unprofessional. Now I'll be moving again soon, of course not with this company. And I like to pass on my experience to everyone; that won't ruin 'Langer Umzüge', but it might save one or the other a lot of trouble.
Täuschung über Extrakosten und bizarre Langer-Jekyll-Hyde-Erfahrung
Vorneweg: Unser Umzug ging in Summe nach Plan und recht professionell vonstatten, die Mitarbeiter von Herrn Langer waren ausgesprochen kompetent und sehr freundlich.
Aus drei Gründen würde ich das Unternehmen trotzdem nie wieder buchen:
1. Es gab eine seltsame und extrem unangenehme Diskrepanz zwischen Herrn Langers Kommunikation vor und nach der Auftragserteilung,
2. Wir wurden offensichtlich bewusst über zusätzliche Entsorgungskosten getäuscht, die urplötzlich am Umzugstag aufploppten,
3. Kleinere Beanstandungen, die uns im Nachhinein auffielen (und die überschaubar und lösbar waren), wurden auf unfassbar rüde Weise abgebügelt, ohne jeden Lösungsvorschlag, dafür aber mit Geschrei und Drohungen.
Beim Lesen der Bewertungen wird klar, dass wir diese Erlebnisse mit anderen Kunden teilen - das scheint System zu haben.
Hier unsere Erlebnisse im Einzelnen: Bei der Wohnungsbesichtigung vor dem Umzug wirkte Herr Langer sehr nett, verbindlich und versprach eine Art unkomplizierten Sorglos-Service. Das Ganze hat dann auch einen Premium-Preis, aber das wäre ja für guten, flexiblen und unkomplizierten Service nur fair.
Der Umzug ging gut los, doch kurz vor Ende kamen plötzlich gigantische neue Kosten auf, weil die Küchenentsorgung im Angebot zwar suggeriert wurde („Demontieren und Vertragen zum Müll“), aber zusätzliche Entsorgungskosten anfielen. Denn unsere Mülltonne - Überraschung! - war zu klein für eine demontierte Küche. Herrn Langer war das logischerweise bewusst - genauso wie ihm klar war, dass der im Auftrag angegebene Service von den Kunden verstanden wird als „Entsorgung inklusive“, und nicht als „schau halt mal, was du dann mit 7 Kubikmeter sperrigem Müll auf dem Bürgersteig anstellst“. Beim Telefonat mit Herrn Langer dazu war der Ton dann auch nicht mehr freundlich-verbindlich. Er hat nur immer wieder beharrlich auf den Angebotstext verwiesen, in dem die Entsorgung ja nicht enthalten sei. Viele ähnliche Kundenerfahrungen zeigen, dass dies kein Einzelfall war. Immer wieder fehlt plötzlich im Angebot der Entsorgungsschritt und muss für hunderte oder tausende Euro dazugebucht werden.
Die unangenehmste Erfahrung mit Herrn Langer war allerdings ein Telefonat eine Weile nach dem Umzug. Uns war irgendwann im Zuge des Auspacken aufgefallen, dass ein kleines (nicht wertvolles) Möbelstück und ein technisches Teil der Küche fehlten, die wahrscheinlich versehentlich entsorgt worden waren. In der Hoffnung, dass das Unternehmen Langer uns hierfür Ersatz, Nachmontage oder irgendeinen unkomplizierte Form der Entschädigung anbieten würde, rief ich dort an. Statt eines lösungsorientierten Gespräch hat Herr Langer nur immer lauter wiederholt, das habe alles so nicht im Angebot gestanden. Letztlich hat er mehrere Minuten ins Telefon geschrien und schließlich gedroht, dass er nun noch eine Extrarechnung stellen würde, weil ein Teil der erbrachten Leistungen auch nicht im Angebot gestanden habe.
Dass ich diese Leistungen extra telefonisch angekündigt hatte, glaubte er mir einfach nicht. Das hat mich wirklich fassungslos gemacht - einen unkomplizierten Umgang mit Änderungswünschen extra anpreisen und dann den Kunden derart niederzuschreien ist schon ein starkes Stück. Sehr, sehr unangenehm.
Fast gleichzeitig hatten wir übrigens eine positive Umzugserfahrung mit der Firma Zapf. Da ging es um eine kleinere Zuladung, die zwischen zwei Städten transportiert wurde. Sollten wir noch einmal umziehen, würden wir vermutlich Zapf beauftragen.
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Deception about extra costs and bizarre Langer-Jekyll-Hyde experience
First of all: Overall, our move went according to plan and quite professionally. Mr. Langer's employees were extremely competent and very friendly. I would still never book the company again for three reasons: 1. There was a strange and extremely unpleasant discrepancy between Mr. Langer's communication before and after the order was placed, 2. We were obviously deliberately deceived about additional disposal costs that suddenly popped up on the day of the move, 3. Minor complaints that we noticed afterwards (and that were manageable and solvable) were ironed out in an incredibly rude manner, without any suggestion for a solution, but with shouting and threats. When reading the reviews it becomes clear that we share these experiences with other customers - that seems to be a system. Here are our experiences in detail: During the inspection of the apartment before the move, Mr. Langer seemed very nice, obliging and promised a kind of uncomplicated, worry-free service. The whole thing has a premium price, but that would only be fair for good, flexible and uncomplicated service. The move got off to a good start, but shortly before the end gigantic new costs suddenly arose because kitchen disposal was suggested in the offer (“dismantling and throwing away as rubbish”), but additional disposal costs were incurred. Because our garbage can - surprise! - was too small for a dismantled kitchen. Mr. Langer was logically aware of this - just as it was clear to him that the service stated in the order was understood by customers as “disposal included” and not as “just look what you do with 7 cubic meters of bulky garbage on the sidewalk.” “. During the telephone conversation with Mr. Langer, the tone was no longer friendly and authoritative. He just kept referring persistently to the text of the offer, which did not include disposal. Many similar customer experiences show that this was not an isolated case. Again and again, the disposal step is suddenly missing from the offer and has to be added for hundreds or thousands of euros. The most unpleasant experience with Mr. Langer, however, was a phone call a while after the move. At some point while unpacking we noticed that a small (not valuable) piece of furniture and a technical part of the kitchen were missing, which had probably been accidentally thrown away. I called them in the hope that the Langer company would offer us a replacement, reassembly or some uncomplicated form of compensation. Instead of a solution-oriented conversation, Mr. Langer just repeated louder and louder that none of that was on offer. Ultimately, he screamed into the phone for several minutes and finally threatened that he would now issue an extra bill because some of the services provided were not on offer. He simply didn't believe me that I had specifically announced these services over the phone. That really stunned me - praising the uncomplicated handling of change requests and then shouting down the customer like that is a powerful thing. Very, very unpleasant. By the way, we had a positive moving experience with the Zapf company almost at the same time. It was about a smaller load that was transported between two cities. If we moved again, we would probably hire Zapf.
Die Mitarbeiter des Umzugsunternehmens können besonders eines sehr gut: Reden. Allerdings nur vor dem Umzug, wenn einem tolle Dinge versprochen werden und alle ganz nett, freundlich und zuvorkommend sind. Versteckte Kosten sind an allen Ecken zu finden, die Seiten voller Kleingedrucktes sollte man wirklich ganz genau lesen. Schäden, die drei Tage nach Umzug angemerkt werden, werden ansonsten nicht erstattet. Das Telefongespräch, welches ich mit Herrn Langer und vorher mit seinem Mitarbeiter am Umzugstag führte, ist nicht in Worte zu fassen. Ich wurde angebrüllt und beleidigt. Laut seiner Mitarbeiter sei das und die Tatsache, dass plötzlich unerwartet Mehrkosten aufkamen, bei jedem zweiten Umzug die Art und Weise, wie mit Kunden umgegangen werde.
Auch unser Anwalt bestätigte, dass hier eine klare Masche zu erkennen sei.
Ich kann nur allen raten: Finger weg von diesem Unternehmen!
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The moving company's employees are particularly good at one thing: talking. But only before the move, when you are promised great things and everyone is really nice, friendly and accommodating. Hidden costs can be found on every corner; you should read the pages full of small print very carefully. Otherwise, damages noted three days after the move will not be reimbursed. The telephone conversation that I had with Mr. Langer and previously with his employee on the day of the move cannot be put into words. I was shouted at and insulted. According to his employees, this and the fact that unexpected additional costs suddenly arise are the way customers are dealt with every second move. Our lawyer also confirmed that there was a clear scam here. I can only advise everyone: stay away from this company!
Ich möchte meine aufrichtige Dankbarkeit für den herausragenden Service der Umzugsspedition ausdrücken, die meinen Umzug vor kurzem durchgeführt hat. Das gesamte Team arbeitete äußerst professionell und sorgte dafür, dass alles reibungslos ablief.
Besonders hervorheben möchte ich die exzellente Montagearbeit der Lampen. Das Team ging äußerst sorgfältig vor und setzte die Lampen präzise und sicher zusammen. Auch der Küchenaufbau verlief äußerst reibungslos – das Team zeigte Fachkenntnisse und Effizienz.
Insgesamt bin ich beeindruckt von der Professionalität, Freundlichkeit und dem Engagement des gesamten Teams. Vielen Dank für einen herausragenden Umzugsservice!
Mit freundlichen Grüßen,
Simone Schreiber
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I would like to express my sincere gratitude for the outstanding service provided by the moving company that recently completed my move. The entire team worked extremely professionally and ensured that everything ran smoothly. I would particularly like to emphasize the excellent assembly work on the lamps. The team worked extremely carefully and assembled the lamps precisely and safely. The kitchen construction also went extremely smoothly - the team demonstrated expertise and efficiency. Overall, I am impressed by the professionalism, friendliness and commitment of the entire team. Thank you for an outstanding moving service! Best regards, Simone Schreiber
Nach dem Auszug wollten die Firma 1.000 EUR mehr als im Angebot oder meine Möbel landen auf dem Schrott. Verpackungsmaterial musste ich extra bezahlen und vor dem Ausladen dann den ganzen Rest. Möbel waren auch beschädigt. Aufbau ruppig. Entschädigung Fehlanzeige. Nie wieder..,..,..,..,,,,,,,..,..,,,,,.
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After moving out, the company wanted EUR 1,000 more than the offer or my furniture ended up being scrapped. I had to pay extra for packaging material and then all the rest before unloading. Furniture was also damaged. Construction rough. No compensation. Never again..,..,..,..,,,,,,,..,..,,,,,.
Ich bin heute umgezogen. Es war ein anstrengender aber reibungsloser Umzug.
Ein mega tolles zwei Mann Team hat rangeklotzt als gäbe es kein morgen mehr. :)
Danke Jungs für euren Einsatz.
Ich hatte Panik vor dem Tag. Jetzt sitze ich ko aber glücklich in meinem Chaos aus Möbeln und Umzugskartons. Ich werde die Langer Umzugsfirma an jeden weiterempfehlen der einen Umzug plant. ?? Weiter soooo.
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I moved today. It was an exhausting but smooth move.
A mega great two-man team popped up as if there was no tomorrow. :)
Thanks guys for your commitment.
I was panic about the day. Now I'm sitting happily in my chaos of furniture and moving boxes. I will recommend the Langer Moving Company to anyone planning a move. ?? Keep it up.
Unser Umzug musste aufgrund des Verschuldens von Langer-Umzüge um zwei Tage verschoben werden. Eine Entschuldigung; ein angeforderter Rückruf des Chefs oder eine Entschädigung gab es nicht. Absolut unprofessionelles Team im Büro. Das wichtigste was ein Umzugsteam leisten muss: Also am Umzugstag da zu sein - hat Langer-Umzüge nicht erfüllen können.
Wer es genau wissen will:
Der Chef kam im Vorfeld zum Umzug bei uns vorbei und erstellte anhand des Umfangs ein Angebot. Da er einen professionellen Eindruck hinterließ, gaben wir Langer Umzüge den Auftrag und sagten dem anderen Umzugsunternehmen, welches ebenfalls anhand eines persönlichen Besuches ein Angebot erstellt hatte, ab.
Im weiteren Verlauf der Kommunikation hinterließ das Büro einen sehr unprofessionellen Eindruck. Auf Anfragen erhielt ich teilweise von zwei Kollegen eine Antwort, sodass sich Kommunikationen überschnitten und ich E-Mails schrieb wie " Liebe Frau xy, dies habe ich Ihrer Kollegin xy am tt.mm.jjjj bereits mitgeteilt..".
Der Tag des Umzugs kam. Der Umzugstrupp sollte um 8 Uhr da sein. Um 8:45 Uhr riefen wir dann im Büro an, denn es war keiner da.
Man teilte uns mit, dass man den Termin nicht "im System" habe; heute würde daher kein Umzug stattfinden. Grund dafür sei unser Verschulden. "Sie haben uns den Umzugstermin nicht bestätigt". Als ich darauf hinwies, dass wir den Termin sogar schriftlich von Seiten Langer bestätigt bekommen haben, kam nur ein "Oh..". Es folgte Recherche und dann "ich muss sie zurückrufen".
Nach etlichen Telefonaten mit mehreren Mitarbeitern, in denen sich nicht einer für deren Fehler entschuldigte, vertröstete man uns auf zwei Tage später.
Eine Entschädigung, geschweige denn ein Rückruf den Chefs, wie mehrfach angefragt, erfolgte nicht.
Daher absolut keine Weiterempfehlung!!
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Our move had to be postponed by two days due to the fault of Langer-Umzüge. An apology; there was no requested callback from the boss or any compensation. Absolutely unprofessional team in the office. The most important thing a moving team has to do: Being there on the day of the move - Langer-Umzüge could not do.
Who wants to know exactly:
The boss came by us in advance of the move and made an offer based on the scope. Since he made a professional impression, we gave Langer Umzüge the order and canceled the other moving company, which had also made an offer based on a personal visit.
In the further course of the communication, the office made a very unprofessional impression. In some cases I received a response from two colleagues, so that communications overlapped and I wrote e-mails like "Dear Ms. xy, I have already informed your colleague xy of this on dd.mm.yyyy ..".
The day of the move came. The moving party should be there by 8 a.m. At 8:45 am we called the office because nobody was there.
We were told that the appointment was not "in the system"; therefore there would be no move today. The reason for this is our fault. "You have not confirmed the moving date to us". When I pointed out that we had even got the appointment confirmed in writing from Langer, only an "Oh .." came. There was research and then "I have to call you back".
After several phone calls with several employees, in which not one of them apologized for their mistake, we were put off for two days later.
A compensation, let alone a callback to the boss, as requested several times, was not made.
Danke das sie meinen Umzug durchgeführt haben. Da ich unter den gefährdeten Mitmenschen gehöre bezüglich des Corona-Viruses. Hat sich Langer-Umzüge echt super um mich gekümmert. Haben meinen Umzug mit Mundschutz durchgeführt, was alles andere als leicht war. Vielen Dank nochmals hierfür. Und das alle Mitarbeiter gesund bleiben.
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Thank you for making my move. Since I am among the people who are at risk with regard to the corona virus. Langer-Umzüge took great care of me. Made my move with a face mask, which was anything but easy. Thank you again for this. And that all employees stay healthy.
Vielen Dank für meinen Umzug mit Küchenbau sowie ein- und auspacken. Trotz Fachfirma war der Umzug erschwinglich. Die anderen Firmen (Friedrich Friedrich sowie Fermont) mit denen ich zu vor umgezogen bin, waren dagegen katastrophal. Kann euch nur weiterempfehlen!
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Thank you for my move with kitchen construction as well as packing and unpacking. Despite a specialist company, the move was affordable. The other companies (Friedrich Friedrich as well as Fermont) with which I moved before, on the other hand, were catastrophic. I can only recommend you!
Langer-Umzüge has registered their account, so they will be able to see and respond to your reviews publicly.
Their address is Dammweg 2-8, Dieburg, 64807, but movers usually cover a much larger area.
About the Business
Langer-Umzüge GmbH
Is Langer-Umzüge a registered company?
Companies that operate in Germany like Langer-Umzüge have to be registered with the German Tax Office (Finanzamt).
We have the following information for Langer-Umzüge based in Hesse:
Steuernummer (Tax number):
08 840 31715
This number can be changed if the company moves its office to another location.
Please note that this information may not be accurate or updated. Usually tax information should be listed in a special page called "impressum" on the company's website. Go to Langer-Umzüge profile here.
What is Langer-Umzüge cost for local moves?
We have calculated an approximate local moving market average price from 15 reviews of people moving within Hesse to be €2627.
From 25 local reviews for Langer-Umzüge, we have calculated an average moving cost of €2957 for local moves.
This could mean that Langer-Umzüge is more expensive with about 13% from the market average.
Take note that these local moving prices may vary from the prices you will get if you contact the company, since these costs are based on reviews data and not the movers themselves. Move prices can vary greatly as factors like home size and time spent moving as well as supplemental services like packing and assembly could influence your individual price.
To receive a more accurate moving quote from multiple local movers and compare the best pricing, we recommend you get an estimate from our cost estimator here.
Average service costs information
We generate average normalized moving cost based on information submitted by people who have reviewed Langer-Umzüge. Take note that these prices may vary from the prices you will get if you contact the company, since these costs are based on reviews data and not the movers themselves. Please note that move prices can vary greatly based on factors like home size and distance between locations as well as supplemental services like packing and assembly.
The market averages are generated from reviews on our review sites from the last 3 years. To get more precise moving quotes, please consider using our moving estimator.
Community testimonials, ratings and consumer reports on Langer-Umzüge - a professional company located in Dammweg 2-8, Dieburg, 64807. Discover Dieburg, Hesse moving companies.
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