Hertling

Schlechter Service trotz hohem Preis – nicht empfehlenswert

Leider war unsere Erfahrung mit Hertling sehr enttäuschend. Obwohl wir alle Vorgaben eingehalten und frühzeitig alles organisiert hatten, wurde unsere Lieferung um drei Wochen verzögert – ohne dass jemand Verantwortung übernommen oder sich entschuldigt hätte.

Wir hatten die Entladung klar für Kalenderwoche 17 gewünscht, doch aufgrund interner Fehlkommunikation wurde sie auf Woche 19 verschoben. Als wir versuchten, das zu klären, bekamen wir nur Ausreden – zum Beispiel, dass eine Mitarbeiterin im Urlaub sei. Das ist aus Kundensicht einfach nicht akzeptabel.

Positiv hervorzuheben ist das Team, das in Berlin die Beladung durchgeführt hat: sehr freundlich, sorgfältig und professionell. Doch die Organisation im Hintergrund war leider das genaue Gegenteil – chaotisch, unzuverlässig und nicht kundenorientiert.

Ein Umzugsunternehmen sollte den Prozess erleichtern, nicht erschweren. Wir würden Hertling basierend auf dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Hohe Professionalität

Nach 16 Jahren sind wir wieder mit Hertling umgezogen. Viele der Mitarbeiter von damals waren immer noch aktiv. Der Umzug lief sehr pünktlich, effizient und gut organisiert ab. Noch nicht verpackte oder gefährdete Teile (große Bilder, Lampen, Spiegel) wurden gut verpackt. Sehr gut war auch der extra-Service wie demontieren und montieren von Lampen, auseinander zu nehmenden Möbeln (auch Ikea-Möbel). Alles ging zackig, sehr freundlich. Man merkte, dass die Leute gut geschult sind und was für die Kunden wichtig ist (z.B. die perfekte Anbringung eines schweren Spiegels an der Regipswand der neuen Wohnung oder Wiederanschluss von Wasch- und Spülmaschine).

Zum zweiten Mal hat die Firma Hertling für uns einen Umzug ausgeführt

Auch dieses Mal waren wir mit der Firma Hertling top zufrieden. Sehr freundliche kompetente Mitarbeiter, die Organisation stimmt auf den Punkt. Man kann dieses Unternehmen nur weiter empfehlen, weil man einfach in guten Händen ist.

Excellent international moving company with moderate pricing

We moved in December 2023 from Germany/Frankfurt to UAE/Dubai and, after getting quotes and visits from several contenders, went with Hertling: it was an excellent choice! The move was very professional, literally nothing broke, our belongings were packaged very well and, almost equally important, the team in Dubai was also excellent, such that unpacking and moving in worked very well, too.

Having experience with several movers (domestic and international) I can highly recommend Hertling in Frankfurt (Mr. Amuedo / Mr. Lorisika / Ms. Abel) for professional service, very reasonable pricing and excellent customer service! Any time again!!

Sehr zufriedene Kunden!

Wir haben als Familie schon öfter mit der Firma Hertling zusammengearbeitet und waren stets sehr zufrieden. Diesmal handelte es sich um eine Wohnungsauflösung und wie immer waren die Mitarbeiter der Firma Hertling sehr freundlich, pünktlich, verlässlich, hilfreich, und vor allem wurde beim Packen sehr vorsichtig und behutsam gearbeitet. Wir können die Firma nur weiterempfehlen und werden sicher auch in Zukunft wieder den Service in Anspruch nehmen. Besten Dank!

Reibungsloser und professioneller Umzug

Klare und verständliche Angebotskalkulation, schnelle Rückmeldung bei telefonischen Fragen, transparente Preise, sorgfältiger und zuverlässiger Service am Umzugstag. Der Umzug per Beiladung von Berlin nach Wiesbaden mit Hertling war eine große Erleichterung und alles hat super geklappt :)

Sehr gut orgainisiert

Es war nur ein kleiner Umzug von Büromöbeln (Schreibtische, Besprechungstische, Stühle, Schränke, insgesamt ca. 60 Teile), aber super organisiert und in sehr kurzer Zeit erledigt.

Gerne wieder und weiter zu empfehlen.

Insgesamt sehr kompetenes und höfliches Personal

Wir sind bereits mehrmals mit Hertling umgezogen, sowohl national als auch international. Im Frankfurter Center gab es immer sehr kompetente und schnelle Umzugsplaner. Zwischen Angebot und Rechnung gab es keine Überraschungen. Das eigene Personal von Hertling ist immer Kompetetent,pünktlich und höflich. Lediglich im Ausland gab es einmal mit einem Subunternehmer Diskusisonen.

Reibungsloser Umzug, puenktliches und freundliches Team, absolut empfehlenswert

Ich habe fuer meine Mutter einen Umzug organisiert. Einige Moebel mussten in die neue Wohnung gebracht und einige entsorgt werden. Schon am Telefon hatte ich bei der Firma Hertling ein gutes Gefuehl. Rasch kam ein Mitarbeiter, um die Aufnahme durchzufuehren und auch das Angebot kam schnell. Das Hertling-Team kam puenktlich und alle waren freundlich und flink. Es wurde sauber gearbeitet und alles wie besprochen umgesetzt. Ich bin sehr zufrieden und empfehle Hertling guten Gewissens weiter. Vielen Dank an der Stelle an das gesamte Team.

Perfekter Umzug mit der FirmaHertling

Seit Jahren nutze ich die hohe Umzugskompetenz und den umfassenden Service der Firma Hertling. Vor zwei Wochen habe ich das exzellente Preis-Leistungsverhältnis wieder einmal in Anspruch genommen. Die Mitarbeiter der Firma Hertling sind kompetent, umsichtig, fleißig sowie ausgesprochen höflich. Ein großes Kompliment meinerseits an die Firmenleitung. Dieses Qualitätsniveau auf hohem Level über Jahrzehnte beizubehalten, ist eine großartige Führungsleistung!

Freundlich und professionell.

Ich bin Ende Juni 2020 mit Hertling umgezogen. Es hat alles perfekt geklappt. Ich habe schnell einen Termin bekommen. Ein Mitarbeiter kam vorab vorbei um die Größe des Umzuges abzuschätzen. Die Kartons haben genau gereicht (2 Kartons waren über). Am Umzugstag kamen die Mitarbeiter pünktlich und waren sehr freundlich und alles klappte sehr schnell. Am Ende wurde mir nichts zusätzlich berechnet und es kostete sogar etwas weniger, als zuvor abgeschätzt wurde. Die Kartons können ganz unkompliziert, auch Wochen nach dem Umzug von Hertling wieder abgeholt werden. Ich würde Hertling auf jeden Fall weiter empfehlen.

Perfekt gelaufen.

Nach langer Suche haben wir uns für die Firma Hertling entschieden. Ein kurzer Anruf ,Termin vereinbart und schon stand der freundliche Mitarbeiter vor der Tür und ist mit uns durch unsere Wohnung gegangen und hat alles bewertet. Anzahl der Kisten, wie viele LKW , Parkverbote alles wurde uns wenige Tage später in einem guten Angebot zugesendet. Es entstanden auch später keine Nachforderungen. Fachhandwerker wie Tischler und Elektriker waren am Umzugstag auch Vorort, echt professionell. Der Umzug selbst war super organisiert alles lief Hand in Hand.

Wir würden jederzeit wieder mit Hertling umziehen.

Tolle kompetente Umzugshelfer.

Ich bin mit Hertling schon 2 Mal innerhalb von Deutschland umgezogen (4- Personen-Haushalt: Berlin-NRW-Berlin). Auch haben wir 3 kleinere Umzüge wie "Zimmertausch" innerhalb des Hauses in Berlin mit der Firma Hertling durchgeführt.

Vom Kostenvoranschlag bis zur Rechnung lief alles 1a!

Die Angestellten haben super Arbeit geleistet: pünktlich, zügig und professionell! Sie waren freundlich und haben die Situation, in der man doch sehr angespannt ist, immer wieder aufgelockert und kompetent ihren Dienst getan. Es gab keine Mängel. Firma Hertling hat neben Verpacker und Umzugshelfer auch Spezialisten wie Elektriker und Tischler die auf Sonderwünsche eingehen können. Das Team, das uns zur Seite stand, hat beflissen und Hand in Hand gearbeitet. Es gab keine Abweichungen zwischen Angebot und Rechnung.

Wenn Umzug: dann Hertling! Ein Billiganbieter kommt mir nicht ins Haus.

Wie immer großartiger Servie.

Das war mein dritter Privater Umzug mit Hertling und wie die Male davor bin ich begeistert. Die Vorbereitung (Kostenvoranschlag, Schilder aufstellen etc.) klappt zügig und geräuschlos, Sonderwünsche (Einpacken, Elektriker, Klempner, einzelne Gegenstände an einen anderen Ort als den des Umzugs) werden wie selbstverständlich aufgenommen. Der eigentliche Umzug verläuft hoch professionell. Die Jungs von Hertling sind pünktlich, schnell und sehr sorgfältig. Es macht geradezu Spaß der Truppe bei der Arbeit zuzuschauen. Großartiger Service, der jedem Cent wert ist.

Aufgeräumtes Team.

Wir hatten einen Umzug aus einer 4-Zimmer-Wohnung mit vielen schweren und empfindlichen Möbeln und Gegenständen, so dass wir auf zuverlässige Umzugshelfer angewiesen waren und wegen zweifelhafter Erfahrungen mit Billig-Angeboten ein professionelles Unternehmen suchten. Bereits bei der Vorbesprechung machten die Mitarbeiter einen guten und aufgeräumten Eindruck. Das auch sehr fähige und pünktliche Hertling-Team hat sie sorgfältig verpackt und vorsichtig behandelt, so dass alle Umzugsgegenstände unbeschadet blieben. Die einzulagernden Gegenstände konnten in ihrer Verpackung eingelagert werden. Auch wurden für ein besonders schweres Gerät Spezialisten hinzugezogen. Es erfolgten auch zu keinen nachträglichen Preiserhöhungen, die ungebrauchten Kisten wurden zurückgenommen. Auch persönlich machten die engagierten Mitarbeiter einen guten Eindruck, man möchte ja auch nicht jedem seine persönlichen Habseligkeiten anvertrauen.